Super efficace ! Prise de contact via le service assistance Audi, rappeler dans les 2 minutes. Accueilli dans leur locaux avec un café par une personne très sympas. Ma trappe à carburant ne voulait plus s’ouvrir et je ne pouvais donc pas partir en week-end. Ils m’ont résolu le problème en 1 minute chrono, ça m’a sauver le week-end !! Merci encore à eux
Alors que nous étions bloqués sur le parking du lac d’Hostens à la recherche d’un dépanneur un samedi après-midi, DBF Cestas a su débloquer notre situation en un coup de fil. Merci beaucoup, vous avez sauvé notre week-end !
A FUIR ! Arrivé au bout de 2h45 au lieu des 45 min annoncé. Remorquage au dépôt au lieu d’aller chez le garagiste. Remorquage chez le garagiste le lendemain après 1 nuit de gardiennage en plus et perte de temps (facturarion en + et retard pour la réparation). Très désagréable et condescendant au téléphone. Impoli et irrespectueux face au désarroi de ses clients. Aucune empathie et se moque de ses clients sous prétexte qu’il dispose de votre véhicule ! Honteux !!!!
Suite à une panne,Attendre 3h sur le bord de la route pour etre dépanné alors que j’ai eu confirmation par sms que le dépanneur devait arriver dans les 30 mn!!!!! Aie pu avoir le chauffeur au téléphone pour etre sur de sa venue Et me faire insulter par lui..
Mon assurance va avoir un rapport sur cet incident .
Dommage que l’on ne puisse pas choisir nous meme notre dépanneur, imposé par l’assurance.0
Suite à une panne sur l’autoroute ma voiture A. Été remorqué à Gm dépannage et ensuite réparer dans leurs locaux.
Je recommande vivement l’accueil, la bienveillance et l’écoute était au rendez-vous.