Exploitation Des Dépannages Bénard SOC Service de remorquage

Le Samedi 16 Mars 2024, suite à une panne, mon véhicule Laguna 2 numero DW-529-HT a été implicitement immobilisé à VILLEJUIF 94800. Par l'entremise de MONDIAL Assistance, elle a été prise en charge dans les meilleurs délais par la société BENARD. Je poste donc ce message à son intention et à celui de ses collaborateurs afin d'exprimer toute ma satisfaction pour la qualité de leurs prestations de services. J'ai en effet le sentiment que leur savoir agir de HAUT NIVEAU est très valorisant en soi car il honore à travers la Société BENARD tout le segment d'activité de dépannage. Dans l'absolu c'est un atout car les entreprises de ce type tendent à être confrontée à une clientèle de plus en plus exigeante. Merci encore...et bonne continuation.

DEPANNAGE ET SERVICES IMPECCABLES Je les conseils

J'ai demandé un service de dépanneuse depuis mon domicile (Paris XXeme) jusqu'à Maison Alfort, dans un délai de deux jours. 1° Une femme m'a répondu de manière très désagréable en me faisant un devis de 350 € (ma voiture est dans un parking) alors que elle ne m'avait même pas demandé l'adresse de mon domicile ni l'adresse de destination et elle m'a aussi dit que je devais payer maintenant par carte bancaire et m'a demandé mes informations de carte, sans aucun type de devis par écrit ni de pdf ou n'importe quoi... 2° elle me raccroche parce que ça prenait trop de temps Le 3ème, je rappelle pour donner les coordonnées de ma carte (ce que je n'ai évidemment pas fait au final) et une autre femme décroche en disant qu'ils ne font pas de service à Paris XXeme, je lui explique de quoi je viens de parler avec sa collègue. 4ème il me dit que d'accord mais que c'est 550€... Bref très peu de professionnalisme et peu de confiance ce site me donne

Si j’avais pu mettre -5 étoiles je les aurais mise. J’ai déclaré une panne à mon assureur à 11h30. Mon assureur m’a attribué ce depanneur à 11h35 pour un dépannage à 12h29. J’attend leur arrivée, 12h45 voyant que personne n’est là et que je n’ai aucun contact de la part du dépanneur, je les appelles. Une jeune femme m’informe que le dépanneur a du retard et qu’il sera là dans 10 minutes. Je lui précise que je suis avec un enfant de 18 mois qui commence à s’impatienter, elle me répond qu’il sera là sans faute dans 10 minutes. Les 10 minutes passent, toujours personne. Je rappelle, on me dit à nouveau d’attendre 10 minutes. 13h15, je rappelle et la on me dit qu’il faut encore attendre 30 minutes. Je leur dit que ce n’est pas normal de ne pas m’informer de leur retard, et la un responsable me répond “c’est comme ça et pas autrement”. Il n’a aucune considération pour les personnes, encore moins pour les enfants en bas âge. Manque de professionnalisme, j’ai remonté l’information à mon assureur et j’espère sincèrement qu’ils perdront tout agrément car ils ne méritent pas de travailler vu leur façon de procéder. Je vous souhaite la faillite.

Audi Assistance m'a mis en relation avec ce dépanneur. J'ai eu le droit a un dépanneur agréable et très professionnel, un passionné auto qui n'hésite pas a vous donner des conseils et réponds à vos interrogations. Un coup de booster à suffit dans mon cas, mais il a quand même pris le temps des faires toutes les vérifications / contrôles nécessaire (tension a niveau de la batterie, bon fonctionnement de l'alternateur, alimentation / voyants tableaux de bord etc). J'ai pu déposer moi même le véhicule en garage par la suite. Je vois que les autres commentaires pointent des prestations supplémentaires facturées , je précise que dans mon cas je n'avais rien a réglé, c'est l'assistance qui gère cette partie là. (Je ne peux donc pas vérifier ce qui est reproché dans les commentaires) Dans mon cas, super expérience, je recommande ++

Très mal expérience mon volé tout le outils dans la voiture

Super dépanneur Merci merci merci.. Heureusement qu'il existe ce type de dépanneurs. Chouchoutez les

Les remorqueurs ont été rapides, mais sur la facturation c'était une autre histoire ! Il y a une certaine Élodie qui est malhonnête dans leur équipe. Elle a voulu surfacturer des prestations qui n'existaient (+ de 200€) à mon assistance qui voulait me les répercuter. Finalement, tout s'est bien terminé, une fois que j'ai pu discuter, en face à face, avec les dépanneurs Bénard !

J’ai été dépanné samedi à mon domicile par une personne de ce garage via mon assurance.Sa courtoisie, sa rapidité d’intervention et son professionnalisme sont à souligner. Merci Mr !

Dépanneur odieux et escro qui se fait payer un dépannage par l assistance et réclame le paiement d un nouveau dépannage pour une erreur d adresse de 1km… Se présente directement sans avoir été recontacté, preuve de sa malhonnêteté. En ces jours de fêtes il n y a pas de repos…

Je tiens à remercier la demoiselle de l’accueil qui a été très serviable pétillante gentille très professionnelle accueillante et à l’écoute tout en gardant le sourire. Merci à cette personne d’avoir su m’accompagner.

Un grand merci au dépanneur qui est venu me récupérer à Malakoff ! Vous m’avez étais d’une grande aide avec sourire et professionnalisme ! Et Encore merci pour le trajet de Luxe ! 😉

DU DÉPANNAGE à LA PRISE D'OTAGE de plus de 2h30... Ce jeudi, vers 17h j'ai fait appel à cette cette société pour sortir mon véhicule de l'autoroute ÀA4 à l'entrée de la À 86 Une fois chargé le véhicule,,, au lieu de répondre à ma demande de le déposer devant ma domicile à moins de 5 klms ou à la sortie Saint Maurice, le chauffeur est parti chercher une voiture accidentée à NOISY LE GRAND, sur l'autoroute dans le sens du retour. Je suis handicapé et le chauffeur m'a debarquè sèchement. Le reste de l'histoire sera présenté à la justice, avec toutes les preuves, témoins et détails. Cette intervention a été facturée à plus de 330euros..je suis rentrè chez moi en taxi à 21 h

Une galère de voiture à 4h du mat' un samedi, obligée de contacter l'assistance de mon assurance qui a envoyer cette société de depannage. Rien a dire, aucun soucis de la prise en charge du véhicule pour rapatriement au dépot, à sa relivraison dès le lundi au garage de mon choix... merci :)

Le Carossier Karim est pas une bonne personne il est fourbe et malhonnête ne lui faite pas confiance

Dépannage efficace. Dépanneur professionnel, aimable et serviable. Je recommande les services de cette société.

Réactivité et efficacité

Trop d'insistance pour imposer son garage ou déposer le véhicule alors que mon propre garage était plus proche.....

200€ pour déplacer ma voiture à 500m , je suis une femme mais pas une gogole

Dépannée hier un dimanche par un Monsieur très professionnel et sympathique que je remercie vivement de sa bienveillance. Continuez ainsi et Merci.

Société de grand FDP la secrétaire une grande S qui parle malle au téléphone tous pour te soutirer de l’argent dommage y’a pas 0 étoile à évite au maxx

Bonjour, Jonathan à régler le problème de ma voiture qui ne démarrait plus. Cela était dû au démarreur. Il a pu rapidement déterminer le problème et le fixer. Rapide, efficace et courtois. Merci et bonne journée.

Je remercie Jonathan pour nous avoir aidé à Saint-Maurice avec une efficacité incroyable car sans notre voiture le week-end aurait été plutôt dur

Déconseille , j ai l appelé après 2h attente , j ai demandé gentiment de réparer la roue , il a répondu j ai pas amusé de trouve la crevition

Aimables

Très satisfaite de la qualité du dépannage équipe fort sympathique, je recommande.

Entreprise efficace, dépanneur sympathique et professionnel. Mention spécial aux secrétaires avec un accueil au top

Le jeune qui m'a dépanné m'a indiqué que les tarifs étaient réglementés sur autoroute et qu'il était contraint de me facturer 357,02 euros pour me charger sur le camion et m'emmener deux kms plus loin à la station essence ... Les tarifs sont effectivement réglementés mais le prix réglementaire avec majoration de 50% était de 255,98 € au moment de ma panne (arrêté du 12 juillet 2016). C'est déjà très bien payé compte tenu de la prestation réalisée (moins d'une demi-heure au total). Notre tentative de médiation par téléphone s'est heurtée à un mur de mauvaise foi confirmant qu'il ne s'agit pas d'une erreur mais bien d'une escroquerie. A suivre : courriers au service national des enquêtes puis action juridique si besoin.

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Intervention 23 août 15h45 parking P5 Orly, J'ai du contacter mon assureur affilié à cette entreprise de remorquage car mes deux pneus avant étaient dégonflés et dont la roue de secours était déjà en place, sur mon lieu de travail au parking P5 d'Orly, le rendez-vous était pris, même je dirais un peu en avance tous les deux puisque je terminais au travail pour le rejoindre, le dépanneur m'a appelé quelques minutes auparavant pour me dire qu'il était sur la route, bon sans grande motivation visiblement. Surpris qu'il soit monté puisque les parkings d'ADP sont sécurisés. Un accueil glacial, il avait déjà regonflé la roue (gain de temps) puis d'un ton policier me pose des questions sur mon véhicule, ensuite me dit de faire mon Ct, jeune homme je demandais un dépannage, pas un interrogatoire, ensuite analyse les pneus.... Je lui évoque qu'il fallait me remorquer jusqu'à Sûresnes (92) département ou j'habite et où j'avais pris rendez vous chez Midas, me répond non je n'irai pas à Sûresnes c'est trop loin ( ce qui avait été bien évoqué par la prise de rdv avec l'assureur ce dont je lui évoque, et lui affirme cette fois qu'il est vraiment peu avenant ) il téléphone donc à sa ste qui lui confirme. Donc à bien été obligé de m'y déposer, pas un mot durant le trajet, je lui indique pour arriver plus tôt et lui faire gagner du temps, prendre un chemin de délestage, trajets quotidien maison-travail, à répondu sèchement je me fie au gps et à préféré prendre vers Paris ( bouché !) n'a pas cessé de vappoter durant le trajet et une vitesse au delà des 100km/h sur une portion limitée à 90km/h.. Je lui fait part par sms en quelques mots = sa réponse fut OK Bisous?! Réponse inappropriée. J'en ai fait par a l'assureur fidelia, et je vous en fait part par ce commentaire. Je ne ferai jamais appel à cette société dorénavant. Cette personne travaille auprès de la clientèle, sans elle, il ne travaillerais pas. Donc un peu d'enthousiasme et de bonne humeur.. Ce message est bien celui d'un client.. Jérôme Maisonneuve

Dépanneur gentil et aimable

Une société d'incapables... ils se foutent royalement de leurs clients on m'annonce un dépannage dans les 45 min / 1heure au final 2 heures après une secrétaire m'appelle pour me dire qu'ils ne viendront pas... service client à vomir !!!!!

Panne sur l'autoroute à cause de mon embrayage qui a lâché. Le dépanneur est arrivé plutôt rapidement, 30 minutes. Il a pris en charge le véhicule sans problème mais a dû l'emmener dans leur entrepôt étant donné que les garages étaient fermés. Environ 20h30/21h00. Le problème a été pour le dépôt de mon véhicule dans un garage car nous nous ne sommes pas de la région du tout. Le dépanneur savait que nous venions de Bretagne et devions repartir 3 jours après. Il nous a dit connaître un garage qui nous fera ça très vite parce qu'il ferme le vendredi. Résultat, une arnaque incroyable avec un devis annoncé 800 à 900 euros au téléphone pour une facture finale à 1500€ !!! Très sincèrement, je doute que le dépanneur ait honnêtement envoyé notre voiture dans ce garage. Ca ressemble plutôt à une arnaque bien pensée et rôdée puisque d'autres commentaires et donc expériences sont similaires semble t-il. Incroyable de vouloir profiter de la détresse des gens...

Je peux dire que Elodie est un ange, elle fait un travail admirable faisant l’avocate entre l’assurance et le Gge, elle a su nous sortir d’un imbroglio digne d’un film burlesque, franchement chapeau bas mademoiselle! L’entreprise est remarquable car chaque personne et ils sont nombreux vous dit bonjour! J’avais pas vu cela depuis des lustres.

La secrétaire très désagréable et d'une impolitesse qui renseigne mal et qui crie sur le client. Vraiment à fuir.

Accueil téléphonique déplorable! La secrétaire hurle dans le téléphone et n'a aucune humanité. Même si je fais enlever le véhicule par mes propres moyens nous demande 60 € de mise à disposition alors qu'ils ont déjà été payés par l'assureur pour le dépannage! Ce sont des escrocs prêts à se faire du pognon sur n'importe quelle situation!

C'est une honte la manière dont parle la personne responsable lors de mon appel ...plusieurs rendez vous et toujours du retard et si on se plaint la personne vous envoi balader ... déplorable !

Très contente de la réactivité du dépanneur, qui a pu, très rapidement (même pas 1h d'attente), remorquer mon véhicule qui ne pouvait plus rouler. Il a pris le temps de répondre à mes questions, m'a même proposé un garage qui pouvait gérer la réparation rapidement. Le lendemain j'ai pu récupérer ma voiture dans ce même garage. Donc grand merci à Aurélien qui a pu me sortir de tout ça.

Jojo a été génial, merci pour le dépannage efficace . Jojo a vraiment été sympa et super serviable . Je recommande vivement !

2h d’attente , accueil téléphonique désastreux qui finis par vous raccrocher au nez quand vous la mettez face à ses mensonges, qui annonce de faux délais et assume pas ses dires, cette société est malhonnête et non professionnelle. Passez votre chemin. L’appel a été fait le 13/06 a 16h35 réception par une dame, si cela peu aidé la direction à faire quelque chose auprès de ce salarié visiblement non concerné par la pérennité de l’entreprise qui l’emploi.

on écrit, on appelle pour savoir où se situe son vehicule, et on peine à être proprement informés. Je ne suis pas satisfait pour le moment

Merci pour leur travail et des démarches assez facile a suivre.

Entreprise appeler via notre assurance, une société de voleur qui ne répare pas les dommages causée par leur dépanneur sur le véhicule en train d’être remorqué.

Je n'avais jamais mis les pieds dans une fourrière. Je n'ai pas été déçu. Exactement ceux à quoi on pouvait s'attendre. Et merci d'avoir endommagé mon véhicule au passage. Vraiment un métier utile à la société.

Très bonne expérience ce jour. Ma voiture ayant eu deux pneus de crever suite à un accident, le dépanneur est arrivé rapidement. Puis arriver au dépôt de leur société car le garage était fermé jusqu’à 14h ils ont avec la plus grande sympathie réussi à réparer mes 2 jantes abîmées à la cause de l’accident et regonfler les pneu qui étaient complètement à plat a cause du choc. Ils l’ont vraiment fait de bon coeur et je leur en remercie ! Grâce a eux je n’ai même pas eu besoin d’aller chez le garagiste. J’ai juste fait changer mes deux pneu endommagé par sécurité mais pour la réparation des jantes ils ont été formidable! Un grand merci !

Gens désagréable et hautains. Qui se deplace en famille avec bébé dans la dépanneuse. Femme au standard mauvaise d'une impolitesse sans précédent dans l'histoire de l'impolitesse, dépanneur a fuir

Mais quelle dépanneuse de m*rde!! La dame avec des lunettes qui se prend pour un homme et qui crie sur tout le monde. 1h a dépanné et a faire une tonne de bouchons au secours !!!

Dépanneur rapide et très sympa de même que la secrétaire au téléphone Je conseille.

Le dépanneur très professionnel, a remorquer ma voiture qui est tomber en panne. A répondu à nos questions correctement. Je recommande

C'est des bande escroc appel police forcément Le gamin a un accident pas de blessé et heureusement. On dit on gamins rien a payé si véhicule récupérer avant mardi. Assistante veut bien prendre en charge le rapatriement sauf que pour eux pas avant fin de semaine. Trouve solution avec un autre dépanneur qui va le récupérer dans l'après midi. On appelle mon fils pour 0ayeb50€ de mise a dispo pare ce que c'est pas eux qui ont fait le rapatriement C'est dégueulasse Bande de voleur et d'escrocs

Très mauvaise expérience avec l’hôtesse d’accueil ! J’apprend que ma voiture est mise en fourrière par un courrier, tout de suite je demande une autorisation de sortie au commissariat que j’obtiens sans difficulté sur place avec les documents du véhicule, on m’annonce au commissariat qu’elle a été accidentée la ou elle était garé c’est pour cette raison qu’elle a été remorquée en fourrière car de base elle était bien garer sur une place réglementée et gratuite pas loin des locaux de notre entreprise. Arrivée en fourrière elle m’annonce 787€ car elle y ai depuis 14j. J’ai demandé a voir dans quelle état elle est avant pour voir ce que je dois récupérer elle me dit que non je dois payer d’abord pour voir la voiture, je m’emporte tout de suite et je me rend moi même sur le parking pour voir dans quelle état est mon véhicule. Je découvre une épave accidentée grièvement irréparable. Et la furieux je retourne la voir et je lui ai dis tout ce que j’avais a lui dire car elle voulait m’escroquer, en me pillant prêt de 800€ pour récupérer une épave pliée comme une canette. Elle attendait clairement de voir le «Paiement accepter» sur son TPE pour me dire Ah oui en faite il faut une dépanneuse pour sortir votre voiture de la car c’est un épave. Voila des méthodes de vol bien rodées.

C'est pas un dépanneur c'est un trafic de casse de voiture qui vous oblige de prendre votre voiture en otage dans leurs parc au lieu de le déposer chez votre garage .. Ils m'ont démonté le pare choc , le bas de moteur les lampes , volé des pièces, changé la batterie par une autre HS .. et la ramener après à votre garage pas de tout dans le même état que vous les aviez confié.. Tellement malhonnête et scandaleux.. leurs patron semble au courant de tout ce trafic , voir impliqué lui aussi .. Fuyez sans hésitation..

Après avoir contacté mon assurance pour un accrochage qui a fortement abîmé mon pneu, nous avons eu le plaisir de recevoir l’aide précieuse de Samy qui nous a dépanné très rapidement, avec le sourire, et nous a offert des cours personnalisés pour débutants.. en prime ! Nous recommandons sans hésiter !

Très mauvaise expérience avec ce service de dépannage . Quand votre assurance leur font appelle , ils vous font croire qu'ils n'ont trouvé aucun garage ou refus de garage tout simplement pour vous facturer les frais exorbitant de parking. Pure arnaque, ils ne sont pas sérieux du tout en plus des interlocutrices qui parlent mal au téléphone, pas du tout courtoises. FAITES TRES TRES ATTENTION !!!!!😡😡😡😡😡😡😡

Voiture remorquée rapidement. Une efficacité sans faille. Merci Pierre.

Je tiens à remercier monsieur Samy pour son professionnalisme et sa bienveillance. Ayant été victime comme de nombreux voisins d'un acte de vandalisme avec pneu crevé, il a pris en. charge mon véhicule en étant mandaté par Audi. Il a également aidé un de mes voisins en gonflant son pneu crevé afin de lui permettre de faire la courte distance jusque chez Norauto pour changer de pneu. Rien ne l'obligeait à le faire, il l'a fait. Merci monsieur Samy

Voiture en panne j’ai eu affaire à Samy vraiment un mec genial, il a tout fait pour trouver la panne avant de me dépanner. Fait bien attention au véhicule, vraiment génial

Personnels très agréables

Le pire dépanneur que je peux avoir dans ma vie ! La personne était insupportable.

Très professionnel. Efficace.

Je met 5 etoiles, car ce bon vieux Tangostrong à su manipuler son gros demonte-pneus avec aisance. 🏋🏻 Le bench etait plus que parfait 👌🏼 Bien vu mon 🇨🇭

J'ai eu affaire a cette société pendant un remorquage commandé par mon assurance, le dépanneur a été très sympas, très pro, et a pris soin de ma voiture.

Quelle horreur ! Le dépanneur super, très gentil. En revanche, la suite n'est pas belle. Ils ont prétexté un refus de mon véhicule par la concession pour le garder et essayer de dépasser le délai pour m'appliquer des frais de gardiennage. Heureusement que je n'ai pas lâché l'affaire, elle a été remorqué ce mercredi (dernier jour du délai pris en charge). Le pompon est qu'ils m'ont volé mon télépéage... Une réclamation a été faite à la MAAF afin qu'ils ne travaillent plus avec.

Merci a Samy un vrai professionnel rapide et efficace

Remorquage fait par Guenolé professionnel, agréable et efficace. Le personnel au téléphone aussi très agréable. Je recommande cette société

Mandaté par mon assurance Axa, Monsieur Samy est arrivé en un temps record : 25 minutes après la fin de l'appel ! Puis, réparation éclair. Très très aimable, plein d'humour, ce qui fait du bien, dans ces circonstances !

Dépanneur malhonnête. Fuyez Ils m'ont fait croire que le garage de réparation ne voulait pas réceptionner mon scoot alors que la garage n'a jamais refusé et ensuite ils m'ont taxer des frais de parking. C'est une belle arnaque.

Tout s'est très bien passé. Le chauffeur était très professionnel. La voiture en panne a été mise sur plateau puis transportée au garage Renault. Service efficace.

Au top 🙏 Je suis tombé en panne sur la A86, arrivée sur place hyper rapide ! Dépanneur (Guillaume et son stagiaire) au top ! Super rassurant, détend l’atmosphère … merci beaucoup d’avoir dédramatisé la panne et d’avoir fait le nécessaire pour que je puisse repartir !

Service au top merci encore 👍

Après avoir eu la malchance de se faire retirer la voiture, je me retrouve chez eux! Endroit hyper sécurisé avec des haut mur de 4 mètres. Un portail en métal doublé. Et une entrée digne d'une banque centrale. Avant d'y arriver, il faut un passé par des routes éclatées, des trous sur le chemin donc attention. Ensuite l'accueil est froid comme au impôts. Et pour pouvoir récupérer la voiture, il faudra traverser une petite cour en passant par une porte. Conseil, vérifié l'état de votre voiture avant de parler défaut causé par un tiers.

Fuyez au plus vite !!! Le manque de professionnalisme et la mauvaise humeur semble être de rigueur dans cette entreprise. Attention aux frais exorbitants qui vous seront prélevés pour des services de très mauvaise qualité 🤬

Dépannage fait par Jordan - Service au TOP !! Je suis passée par mon assurance et l'intervention a été effectuée avant l'heure estimée. Le dépannage a été ultra rapide et efficace. Jordan est très aimable je recommande à 100%

Vols Fréquents !! Ma batterie a été volée, ces personnes ont également arraché des éléments de ma voiture ! Cest une honte

Dépanneur respectueux, mais pleins de mauvais conseils. Insistant pour un dépôt de véhicule dans un garage qu’il connaît, alors que souhait initial de dépôt à mon domicile. Résultat facture indécente. Gentil au premier abord, mais que des conseils erronés. « Normalement ce n’est pas considéré comme être une panne, je ne devrai pas vous remorquer.. Euh mon volant est tout de même bloqué, j’en ai fait part à l’assistante qui mandate donc un dépanneur. » « si vous refusez le devis du garage contactez l’assistance, ils mettront en place un nouveau remorquage ». QUE DES CONSEILS ERRONÉS. DEUX CONTACTS MALHONNÊTES. PRIS DANS UN TOURBILLON, RÉSULTATS PRIX INDÉCENTS. A éviter !!

Nul !!!! À fuir !!! Restez sur le bord de la route pendant 2h même c’est mieux je vous le dit, appelez quelqu’un d’autre.

Mon moteur a lâché. Mon assurance envoie un depanneur de cette entreprise. Tout se passe bien. Aujourd'hui je viens récupérer ma voiture. Plus de contact. Je vérifie sous mon capot, la tige qui soutient celui ci m'a été complètement ARRACHÉ. Mais le pire cest que la batterie présente dans mon capot n'est pas la mienne, je l'ai changée chez un garagiste en décembre et aujourd'hui je me retrouve avec une batterie HS de chez carrefour. Je me suis plainte auprès du responsable qui ne comprend apparemment pas. Sa parole contre la mienne. Ma voiture est declarée épave certes mais cest malhonnête et complètement scandaleux, je suis vraiment choquée.

Journée pourrie.... Pneu éclaté. Enervé. Plus de batterie sur mon téléphone. En retard pour le travail...... la loi des séries. Une bien mauvaise journée. Quand TOUT se met de travers.... Et une rencontre improbable avec un dépanneur zen, sympathique, super disponible et chaleureux efface tout ça..... Merci Guillaume !

Je remercie la personne qui estvenu me dépanner hier. Ponctuel et professionnel

Ma voiture est tombée en panne ce matin, j’ai eu la chance de tomber sur Stéphane. Très pro, vous appelle pour vous prévenir dans combien de temps il arrive, très bien géré et Stéphane est en plus de ça très sympa.

Un personnel très sympathique et très professionnelle. Je recommande vivement

Très bon accueil et avec le sourire

J'ai eut une panne sur la A86 j'ai voulu qu'on me dépose à un garage le chauffeur m'as dis non ce n'était pas possible donc il as déposée ma voiture dans une rue à côté de l'autoroute après mon assurance me renvoie la même société mais le garage ne veux plus venir car j'ai dis au chauffeur pas besoin....

J'ai eu un super dépanneur (christophe) il a fait tous ce qui fallait pour régler le problème. Malgré les galère pneu écrou extrêmement serré, pneu qui ne sortait pas remplacement du galet valve qui se retire de ce même galet pour finalement la remorquer jusqu'a un garage. Christophe fut un très bon dépanneur agréable souriant j'ai eu de la chance de tomber sur lui

D'une gentillesse extrême. Très professionnel

Une fourrière que je recommande 🤩

Un piège à éviter absolument, J’ai eu une double crevaison sur l’autoroute donc la police m’a envoyé ce remorqueur. Et là double choc celui de l’accident et celui du remorquage, le conducteur est super méprisant et mal honnête, ils facturent une Citroën C3 comme un véhicule lourd +1800k (et oui pour eux même un vélo de course pèses plus que 1800k) alors qu’elle pèse moins de 1100k. Temps d’arrivé et de départ gonflé sans oublier la façon dont la dame de l’accueil traite les clients. Faites attention et si vous êtes remorqué depuis autoroute dites leurs de vous arrêter à la première sortie sinon vous allez être arnaqué

Accueil très courtois des 2 hôtesses... Les règles sanitaires sont respectées.

Ne sont jamais au courant de rien !

Mauvais conducteur qui se permet de conduire comme un dingue, faire une queue de poisson et oser nous incendier par sa fenêtre. Dangereux, irresponsable . Véhicule DM-527-WC. Après ce que les chauffeurs peuvent voir chaque jour en récupérant des véhicules accidentés, on se demande bien ce qu'il se passe dans la tête de cet irresponsable.

Un grand merci à Samy pour son professionnalisme et sa bonne humeur ! Tres pro

Je viens de faire l'expérience du remorquage sur autoroute. Ce dépanneur est un véritable ESCROC, il vous prend votre voiture en otage et ensuite facture ce qu'il veut sans vous donner AUCUNE info. Sachez que le tarif pour la sortie d'autoroute est réglementé, vérifiez bien votre facture. J'ai dû parlementer pendant plusieurs heures pour que le bon tarif soit appliqué !!! Sachez également qu'il ne faut JAMAIS faire remorquer votre véhicule dans leur dépôt en attendant de trouver un garage car ils vous facturent 80€ de frais de gardiennage par jour même si la voiture reste 1h... et ça il ne vous le dise pas au départ bien sûr, c'est clairement de l'abus !!! Enfin, le personnel est odieusement ODIEUX !!!!!!! Une véritable HONTE pour la profession...

Nous avons eu a déménager un site à Bagnolet pour Herblay et ils ont répondu présent. Super équipe avec une qualité de travail, ils sont très professionnel. Je recommande vivement.

MERCI! Le dépanneur a été contacté par notre assurance MACIF, nous sommes très satisfaits par la prestation qu'il a effectuée.

Services au top ! Merci Aurélien :)

Un énorme merci à Samy, d'un professionnalisme exemplaire. Il est agréable en cette période difficile d'avoir une personne aussi professionnelle , à l'écoute qui a tout fait pour trouver une solution rapidement. De la part de la famille Bordelaise

Arrangeants ils m'ont rempli un peu d'essence gratuitement et réparés une petite fuite pour que je puisse repartir

Des gros voyous qui se prennent pour des pilotes sur la route... à fuir

Au top celui de Villejuif ! Professionnel et rapide ! A deux reprises, changement de roue et réparation sur place d’une roue à cause d’une vis ... je connais pas le nom mais un grand chauve ! Très professionnel contrairement à d’autres et d’une rapidité ! Bravo !!

La dame blonde à l'accueil n'est pas accueillante et parle mal , elle m'a mal conseillé, et a cause d'elle je dois payer deux jours de gardiennage, malhonnête ! Na rien a faire a l'accueil si elle ne sais pas accueillir, je suis venue gentillement pour une destruction de véhicule....

Bonjour, Crevaison à Belleville dans Paris, dépanneur rapide professionnel est agréable. Je recommande.

batterie changée sur place ce qui est pratique et m'évite d'aller à mon garage Cependant, le dépanneur aurait dû m'informer des conditions de paiement ainsi que du prix de la batterie avant la réparation ! Par contre: hôtesse contactée à 10h10 afin d'avoir une facture, ce qui est tout à fait normal. Besoin par exemple pour la garantie L'hôtesse s'est montrée fort désagréable , m'a rétorqué que j'avais déjà le ticket de CB J'ai dû insister pour l'avoir , ce qui est tout à fait inacceptable !!! Une telle personne n'a rien à faire à l'accueil, du fait de son relationnel inadmissible !!!

Dépanné hier soir par Aurélien pour un pneu éclaté. Merci beaucoup à lui, il m'a sorti d'une situation compliquée très rapidement.

Un grand merci à Gerald et Aurélien des dépanneurs professionnels, efficace, prévenant et sympathique ce qui est rare de nos jours ! Je recommande.

Depannée par Aurélien qui m’a debloqué le neiman coincé de ma voiture en quelques instants. Encore merci à lui car ça aurait pu me coûter bien plus cher en réparation dans un garage !

Dépannée par Aurelien pour une crevaison, intervention rapide et ponctuée de conseils. Dépanneur agréable.

MANQUE DE PROFESSIONNALISME Les sandardistes d'une insolence et d'un désagréable au téléphone!!! Hallucinant plus jamais . Mise en attente puis carrément oublié la femme raccroche limite au nez et me met à nouveau en attente volontairement pour m'agacer. Ou est le respect du client dans cette société ??? JE DÉCONSEILLE IRRESPECTUEUX

Bon accueil au centre primaire, bon boulot. Puis le centre annexe, l opposé, je me suis cru en centre de guerre, boueux et des trous, tout noir, beurk. 25 mn avant de se faire engueuler car je ne porte pas le masque lorsque je bois mon coca, pas de bonjour.... donc 4 etoiles a la base, zero en secondaire, donc je mets 2 etoiles, limite.

Meilleur service de dépannage grâce à Aurélien franchement le meilleur travail parfait rapide impeccable encore merci Aurélien et bonne continuation

Un service rapide et efficace un grand merci à Aurélien pour son professionnalisme exemplaire et pour la qualité de sont travail. Si vous avez besoin n'hésite pas à les apeller. Je recommande il n'y a pas mieux.

Intervention de dépannage très rapide et efficace un grand merci Aurelien :)

Franchement 142 euros pour juste démarrer la voiture et aucun remorquage en sachant que j’habite juste à côté c’est abusé, c’est du vol !! J’ai la haine plus jamais

Un grand merci à Aurélien pour sa rapidité, son professionnalisme ainsi que ses conseils avisés quant à la panne de mon véhicule.

Service de dépannage au top .J ai été dépannée plusieurs fois par les professionnels de cette entreprise et cela s est toujours très bien passé. Merci encore à Aurelien pour le dernier dépannage dont jai bénéficier pour un pneu crevé. Il m'a conseillé pour que la roue de mon véhicule soit réparée au plus vite. Je recommande cette société .

Dépanneur très professionnel. Ponctuel et très agréable. Dépannage via les assurances PACIFICA. Merci pour votre prifessionnalisme

Bonjour, je tenais à préciser que le dépanneur Aurélien est vraiment efficace, professionnel et courtois ! Une capacité de rassurer le client dans un moment un peu perturbant comme celui-ci ! Bravo je garderai un très bon souvenir merci Aurélien !💪🏽💪🏽🙏🏽

Un grand merci à Aurélien, pour sa ponctualité, son professionnalisme et sa gentillesse.

Super dépannage, prévenu du ptit retard, dépanneur souriant et très efficace!! Merci Aurélien!! Prestation au top changement de batterie sur place, efficacité réactivité je recommande sans hésitation!!

J’ai eu affaire à ces dépanneurs plusieurs fois, par le biais de mon assurance. Les 2 dépanneurs ont été très sympathiques et ponctuels. Un grand merci à Aurelien pour ses bons conseils suite à mon accident et sa bonne humeur. Je recommande cette société.

Remorquage de mon scooter (via la plateforme AXA). Dépanneur (Aurélien) très professionnel, prévenant de son heure d'arrivée, ponctuel voire en avance, aidant, aimable, efficace. Super qualité d'intervention et de service. Bravo et merci.

Très contente des services rendus par cette société et en particulier de la personne qui a remorqué ma voiture, Aurélien, très agréable et très professionnel, je recommande !

Très pro , rapide et efficace dans son intervention.

Ma voiture a été remorquée par Aurélien, très professionnel dynamique et souriant et très rassurant.

Vient de beneficier des services d un dépanneur Sami exceptionnel ponctuel et hyper pro merci beaucoup

Des voleurs et profiteurs ! Font faire et payer une expertise qui a eu lieu 2 jours après la mise en fourrière alors que la loi ne l'impose qu'après 3 jours de fourrière. De plus, j'ai dû payer un supplément pour un retrait le samedi, justement pour éviter cette expertise qui aurait été obligatoire si la voiture était restée jusqu'au lundi ! Et là, Google me demande ce que je pense de l'exploitation des dépannages Bénard SOC, et bien tout est dit dans le titre... Il font très bien l'exploitation des dépannages ou plutôt des fourrières ... S'ils ont des actions à vendre, je suis preneur, et cela va me rapporter gros !

Difficile d'accès. Service assistance qui met 2 jours pour livrer votre véhicule au garage.

Très bonne expérience merci à eux ✊🏽 Le chauffeur a été très professionnelle le dépannage de mon véhicule a été une bonne expérience

Je me permets de poster ce commentaire car j’ai été témoins d’un incident violent avec cette entreprise aujourd’hui. Le chauffeur du camion de l’entreprise en question a failli renverser un piéton et, au lieu de s’excuser, il s’est comporté de manière très agressive avec la victime ...

C'est scandaleux ! Un chauffeur de cette société a failli renverser le père de mon amie et l'a violemment agressé après ! N'utilisez pas cette société, ils agressent les gens dans la rue et se dédouane de toute responsabilité. Une plainte a été faite auprès de cette société, c'est honteux

Témoin d'une altercation avec un de leurs chauffeur, a failli renversé un piéton et est devenu ultra violent envers celui-ci, de tels comportements ne devraient pas arriver !!!

En voyant tous les commentaires négatifs, j'ai eu peur avant l'arrivée du remorqueur, mais ai été agréablement surprise ! Remorqueur très agréable qui a pris le temps de regarder le problème de ma voiture malgré le fait qu'elle ait démarrée à son arrivée, conseil pour l'assurance, bref RAS de mon côté !

VOLEURS... Ils ont dépanné ma voiture (quasi-neuve: 9300 km) pour crevaison, et en ont profité pour subtiliser ma roue de secours dans le coffre (neuve et de marque) par une roue de secours d'occasion usagée. C'est juste honteux Ne laissez RIEN dans votre voiture si par malheur vous avez affaire à eux, et prenez des photos de votre voiture (même de la roue de secours)

Je tiens à remercier les deux hôtesses d'accueil. Elles ont été partiellement patientes et elles ont traité mon dossier avec efficacité et bienveillance. Très appréciable pour une personne âgée et sensible. Bravo à elles et merci

Vraiment désagréable, bonjour, au revoir ou merci ne rentre pas dans vocabulaire..

A FUIR Ne pas prendre ce dépanneur car malhonnête. J'explique que ma smart est à l'arrêt dans un parking et l'on me donne le tarif de 180 € pour la prestation. Quand le dépanneur a sorti la voiture il m'a demandé de régler un supplément de 65 € sinon il déposait la voiture dans la rue😕. Sympa comme pratique commerciale. J'ai trouvé depuis Hakma dépannage dans le 13ème !!!

Le dépanneur est arrivé souriant et de bonne humeur (chose rare en IDF). Ils sont réussis malgré le grand nombre de voitures chez eux, a livrer ma voiture avant midi au garage que je leur ai demandé ! Bravo !

Ce garage est intervenu début soirée suite à un problème sur une roue via assistance 0km Je vous le déconseille car mal aimable et limite arrogant J’aivais l’impression de les déranger mais c’est quand même leur travail et dur site indiqué intervention 24/24

Meconnaissance de la loi, et société qui ne respectent pas la loi. En effet lorsque l on a une autorisation de visite pour récupérer ses papiers, en aucun cas on ne doit payer avant...car déjà on n a pas l'autorisation de sortie du véhicule..pourquoi faire payé les gens avant!!! Si ce n ai une infraction caractérisé. Une remonté sera transmise aux services judiciaires compétents..

M'ouai... Pas terrible, pas arrangeant, pas très aimable. Par contre, ils savent facturer.

Au départ je pensais que tout s’était bien passé. Le dépanneur est arrivé rapidement il a été sympa etc.. Jusqu’au moment de récupérer mon véhicule : des griffures partout et la batterie à plat ! Je contacte leurs services qui me disent que je ne peux pas me plaindre puisque j’ai signé la feuille de dépôt : à ma grande surprise le « gentil » dépanneur avait entouré au stylo toute ma voiture pour signifier des griffures. Évidemment dans le noir je n’avais pas vu ça... d’ailleurs je ne sais même pas s’ils ne l’ont pas ajouté après car je n’ai jamais eu de copie. Pour la batterie à plat ça ne me surprend qu’à moitié car ils avaient laissé ma voiture ouverte toute la durée du gardiennage conformément à leur protocole... sauf que ma voiture a plein d´options qui restent allumées si on le l’éteint pas... Bien sûr tous ces frais sont pour ma pomme. Bref... une belle bande de malfrats

Accueil cordiale Bon service mais un peu cher

Dépanneur indiqué par AXA surtout passez votre chemin deux qualificatifs voyou escroc Ai annulé avec difficulté d’ailleurs tant la secrétaire était obtuse et désagréable ,un dépannage prévu sous plus d’une heure ,ayant pu redémarrer mon véhicule Coût du dépannage 80€ remboursement 70€ sous le fallacieux prétexte que le dépanneur était en route .....plus de deux heures pour faire 6km il faut le faire même en cas d’embouteillage Secrétaires très désagréables

Pas grand chose à dire sur l enlèvement. Par contre, après ce sont, comme le précise tous leurs témoignages, de bons escrocs. Le véhicule enlevé le dimanche devait être livré lundi. Ils l ont gardé quelques jours pour faire tourner les frais.... vivement qu AXA se sépare d d'eux

Suite à une mise en fourrière (mauvaise surprise), personnel sympathique lors de la récupération du véhicule.

Personne très désagréable, d une incorrection sans nom. De mauvaise foi. Je suis devant lui, il se fait interpeller par une personne qu il va aider et il repart sans me voir ensuite il m accuse de ne pas être à l adresse indiquée

Mon véhicule s est retrouvé au dépôt après un brise de glace après une tentative de vol. Mon véhicule est resté là-bas 5 jours et malheureusement pour moi à quelques jours des fêtes de fin d année j y avais laissé dans le coffre des cadeaux. Pour Noël mon fils de 12 ans n a pas eu sa paire de Nike puisque qu elle a disparu le temps où mon véhicule est resté. 👍

Dépanneur voyou. Envoyé par AXA Assistance, je leur indique le samedi le garage dans lequel déposer la voiture lundi. Je les relance lundi soir, ils certifient que ce sera fait mardi. Jeudi soir je les rappelle et ils m'annoncent la bouche en coeur ne pas avoir reçu de consigne et que je dois payer une journée de gardiennage. A éviter absolument.

Très bonnes prestations .Le responsable que j'ai eu au téléphone a été très professionnel et m'a tout de suite proposé de m'aider à trouver un garage un samedi et pour le dépannage dont j'avais besoin Le chauffeur est très agréable et sympathique et à mon écoute

Dépanneur très sympathique et serviable Ça fait plaisir d'avoir affaire à des personnes comme ça Je recommande sans hésiter et encore merci pour tout

Arnaqueur oui Je leur donne l'adresse pour le dépannage ils partent dans une autre adresse en plus du retard de 45 min ils rejettent la responsabilité sur moi ils veulent que je paye la 2eme intervention pour venir à l'adresse initial qui n'est que de 9 min de distance Les arnaqueur .... Je bloque directement le payement et bon débarras

Super dépannage rapide et efficace par RUDY ! Ce professionnel est super sympa et patient, il explique tout et répond agréablement aux questions. Je recommande !

Je viens de récupérer mon véhicule chez ce pseudo garagiste ma portière arrière est rayée ma jante alu est abîmée et j ai retrouvé les cachés moteur sur le siège arrière en cuir blanc et mes ailes avant ont des bosses et ça s appelé un garagiste mon assurance a été avertie j espère qu ils vont perdre leur contrat

Société au top, depannage rapide et efficace

Chauffeur tres gentil et tres rapide

Bon par où commencer !? Une semaine que ma voiture ce balade on ne c ou entre leur parc et les garages non agréé.... FLEMME!! La secrétaire qui est aussi aimable et compréhensive qu’un mur de glace n’arrangera strictement rien (elle c permise de me raccrocher au nez après m’avoir fait attendre 10 min) autant mettre une boite vocal quoi. Très sincèrement je déconseille ce dépanneur sauf si vous avez envie de vous rajouter dés problèmes et que votre remorquage dure une semaine. Sidérant qu’un commerce comme celui ci perdure. Pour ma part plus jamais je ne ferais appel à vous!! STE BENARD DEPANNAGE vous devriez vous appeler STE MERDASSE DÉPANNAGE Ouii !!

ILS SE PERMETTENT CE QU'ILS VEULENT SANS QUE VOUS AYEZ VOTRE MOT A DIRE, TRES DESAGREABLES AU TELEPHONE, A PROSCRIRE

L'accueil téléphonique est totalement déplorable, la personne que j'ai eu au téléphone était exécrable... Pour une société de service il faut revoir vos principes de base... Vous profitez des galères des gens.

Service de remorquage au top. A l’accueil l’ambiance est très chaleureuse on ne se croirait pas du tout dans une fourrière. Les dames à l’accueil sont très agréable et souriante .

Bonne communication avec le dépanneur qui est venu me dépanner en 20 minutes. Professionnalisme et sérieux.

Service de dépannage au top. Le camion de dépannage très propre. Le chauffeur Rudy très agréable souriant malgré l'heure tardive ,à recommander sans hésiter.

Service nickel, pour ma part. Un chauffeur sérieux et super serviable qui a rendu le dépannage agréable.

Ponctuel, efficace et sympathique, je recommande vivement cette société.

Un accueil téléphonique déplorable des hôtesses arrogantes exécrables une honte pour la profession une lenteur de service sans précédent. A fuir mais de très loin à éviter pour garder votre bonne humeur et si vous voulez vous sentir bien accueilli. le client est pour eux le dernier de leur soucis.

Merci pour la relivraison rapide !

FUYEZ, FUYEZ, FUYEZ !!!!!!!!! Le dépanneur se pointe avec 40min de retard sans même s'excuser... HYPER DÉSAGRÉABLE, IL A CATEGORIQUEMENT REFUSÉ d'emmener mon véhicule au garage (sachant que j'avais justement pris rdv chez mon garage) alors que SON DEPLACEMENT ET LE REMORQUAGE ETAIT PRÉVU A L'AVANCE RIEN QUE POUR ÇA !!!!!!! J'AI HALUCINÉ ET ME SUIS CLAIREMENT DEMANDÉ PK IL ETAIT VENU !!!!!! Monsieur insiste pour emmèner mon véhicule dans son entrepôt et le garder 3 jours (ce qui ne sert clairement à rien, autant laisser le véhicule là où il etait!!!!!) En lisant les commentaires plus haut, je comprends mieux pourquoi... en vue d'une facturation de 3 jours en entrepôt... $$$ Etant une jeune femme il a pensé que je dirai facilement oui... MAIS J'AI CATEGORIQUEMENT REFUSÉ !!!!!!! J'ALLUCINE ENCORE DE SES PROPOS : MONSIEUR NE VOULAIT PAS SE CASSER LA TÊTE À ALLER JUSQUE LABAS QUELLE BANDE DE FEIGNANTS, D'INCOMPETENTS, MAIS SURTOUT DE MALHONNETES ET D'ARNAQUEURS !!!!!!!!! PASSEZ CLAIREMENT VOTRE CHEMIN !!!!!!

Absolument pas professionnel, il m'on clairement bousiller le dessous de mon véhicule et par la même occasion hydraulique , pas évident à voir lors du retrait. J'ai du m'y rendre pour récupérer mes dossiers professionne, constatant que véhicule à été déplacé à plusieurs reprises dans leurs cours pour un soit disant suspicions de produits inflammable . Accueil pas désagréable mais cela ne pardonne pas la casse engendré par un enlèvement dont la cause est vraiment tiré par les cheveux ! Malgré mes interrogations des frais supplémentaires facturé, c'est soit disant comme cela puisque c'est la ou plotot leurs loi !

L'amabilité manque. Heureusement que les filles à l'accueil sont adorables !

Intervenu à la demande de Groupama pour une batterie déchargée sur mon véhicule, le dépanneur a provoqué des arcs électriques en utilisant des câbles de démarrage défectueux, grillant la centrale GPL et la ventilation de chauffage de mon véhicule. Contacté par téléphone, la société ne m'a répondu qu'après une relance des services juridiques de mon assurance, pour me formuler une fin de non-recevoir, m'expliquant que j'essayais de leur faire financer des réparations que je ne voulais pas payer, tout en ma traitant d'incompétent. Relancés par les services juridiques de mon automobile club, la société a joué sur l'impossibilité que j'avais de démontrer la relation de cause à effet entre leur intervention et les dégradations constatées pour refuser de prendre en compte ma requête, en profitant pour tenir des propos blessants et qui démontraient leur incompétence en matière de connaissance des fonctionnements des systèmes embarqués du véhicule. A fuir !

Voleur qui facture des frais de gardiennage exorbitants scandaleux

Un travail fantastique des gens aimable,le boulot très bien fait,en tout cas rien à dire si ce n'est châpeau à vous.

Ayant eté moi même du métier, j'ai eu affaire à des gens aimables et compétents du dépanneur au personnel de l'accueil. Malgré une sortie d'autoroute un dimanche soir, de nuit et un plafond d'assistance dépassé, Aucune mauvaise surprise sur la relivraison au garage de mon choix et sur le complément de facturation. 35 euros pour 15 kilomètres. Prestation honnête et efficace.

Bon accueil général toutefois un terminal CB pas au point. Mon règlement ne passe pas donc un aller retour au distributeur qui lui ne réchigne pas a me donner des espèces. Je récupère mon auto après bizarrement 15 mn d'attente. Le gars qui me la remet me dit je ne la trouvait pas. OK on part ma compagne qui m'avait accompagné me suis. Arrivés chez nous elle me dit t'as vu ton hayon AR. En effet enfoncé en plein milieu. Comme dit précédemment 15 mn d'attente pour la récupérer et elle était collée a un mur avec donc l'impossibilité d'en faire le tour. J'ai de gros doutes sur l'honneteté de cette société au vu des avis précédents et pense sincèrement que ces 15 mn ont servis a la déplacer afin de la coller au mur. Ca pue la magouille a plein nez.

Les deux étoiles sont attribuées au dépanneur qui est arrivé dans les temps indiqués par le service assistance de mon assureur. Cependant les secrétaires téléphoniques ne méritent aucunes étoiles, elles sont désagréables et je doute de leurs compétences.

Nombre de commentaires négatif car DÉPANNAGE BENARD fait aussi FOURRIÈRE , les COMMENTAIRES NÉGATIF RESTE SURTOUT NIVEAU FOURRIÈRE, J ai eu affaire a cette société et je la conseille fortement.Les conseils du dépanneur étaient très utiles.Personnel pro et bienveillant!

Entreprise très efficace et réactive , Personnels jeune et dynamique , à l'écoute et très professionnels , à recommander en cas de panne .

Le Service de DEPANNAGES BENARD est CATASTROPHİQUE!!🤢 L’incompétence de cette société diminue la qualité du service assistance axa. Nous avons attendus 3 jours pour la livraison de notre voiture au garage de notre choix. Je ne recommanderai pas l’assistance axa juste à cause de la société DÉPANNAGE BENARD.👎🏼

Service catastrophique,Personnel incompetent. De mauvaise foi extrêmement désagréable. un service déplorable et inefficaces Aucun respect. (Je ne comprends pas pourquoi les assureurs travaillent avec de tels idiots)

J'ai eu a faire avec cette société ce weekend, reçu par un dépanneur plutôt agreable et rapide en plus. Mais après l'appel de ce matin, lundi 02 juillet à 9h30, il fallait que je partage cet avis. Une jeune femme méprisante comme rarement et qui se donne un air d'importance au téléphone, et devient agressive lorsque je lui pose des questions évidentes. Vraiment stupide comme réaction. Lorsque 'on est commerçant on reste professionnel et calme devant les clients. Ce genre d’attitude est contre-productif et place forcément le client dans une position de confrontation. Je comprend tous les avis négatifs et apparemment c'est souvent le service d'accueil standard l'origine... A vous de voir messieurs les dirigeants. Dommage pour l'image de la société, c'est toujours les mauvais points qu'on retient d'abord lorsqu'ils sont désagréable à ce point.

Cette semaine, mon assistance a fait appel à cette société car je ne pouvais plus passer les vitesses et, Manuel, le dépanneur a été d'un professionnalisme rare. Il a vu de suite que le pb venait de ma pédale d'embrayage, a fait le nécessaire pour que je puisse rentrer chez moi avec mon véhicule. Il m'a même proposé de me suivre avec la dépanneuse car je n'étais pas très rassurée. Le soir, il m'a rappelée pour savoir si j'étais bien rentrée. J'ai vraiment eu beaucoup de chance de tomber sur cette personne très compétente et sérieuse que je recommande vivement.

Après une fuite du liquide de refroidissement un samedi après midi et après un remorquage dans les 30mn. Mon véhicule est resté dans leur atelier jusqu'au lundi Je suis allé le récupérer un accueil professionnel un personnel très agréable Merci

Très bonne expérience, le dépanneur a été très patient, rapide et efficace !

A lire tous les avis négatifs j'ai eu très peur , tout c'est très bien passer, entreprise sérieuse, s'occupe de tout, répondent au téléphone avec amabilité, vous renseigne et prenne en charge directement votre problème. Merci faut que cela continue comme cela :)

Cher et vraiment aucune humanité au niveau de l'accueil, vous mettez les billets de banque dans une machine pour régler votre remorquage au cas où ! Les tenardiers des temps modernes. La secrétaire ne connaît ni la courtoisie, ni le sourire... Je suis sorti désespéré de chez eux désespéré du genre humain.

Mon assistance dépannage a fait appel à leurs service car j’étais en panne de batterie l’intervention a été rapide efficace et le monsieur était sympathique et de bons conseils .

Bon accueil et rapidité dans le traitement

La gestion du client est honteuse. On m’annonce un remorquage à 8h59. 9h25 toujours sans nouvelles! J’appelle et on m’annonce qu’il seront là à 9h35. À 9h35, je reçois un sms indiquant 20 min de retard. Comme ça fait déjà une heure que j’attends dans le froid , j’appelle pour râler. Mais en fait, il faut encore 20 min de plus que les 20 min annoncée. Au final, j’ai attendu la dépanneuse 2h au lieu des 30 min annoncees. L’attente se fait dans le froid et sans chauffage. Heureusement que j’avais déposé mon bébé à la nounou! Sinon, il aurait comme moi tout congelé.

Fuyez immédiatement ces arnaqueurs ! Notre assistance a fait appel à eux uniquement pour remorquer notre voiture et l'amener au Garage DJP. Une fois que DJP a réparé la voiture, Dépannage Bernard a voulu récupérer la voiture pour qu'on aille la chercher chez eux et nous facturer 311€, alors que DJP nous annonce 126€ !! De mauvaise foi, malhonnêtes et impolis, surtout n'y allez pas !

Accueil vraiment pas aimable. Mise en attente au téléphone de plus de 10 minutes puis on me parle de manière agressive alors que je demande juste combien je dois payer pour récupérer mon véhicule. 30 euros de frais de gardiennage par jour, c'est abusé. En plus, ils se sont trompés de garage lors du transfert...

Je passe devant ne respire pas l honnêteté mais les trafics en tout genre.

Surtout, il ne faut pas faire appel à ce voleur de dépanneur. je viens avoir une mauvaise expérience avec eux. Ma voiture est en panne le dimanche dernier. Il la remorque chez eux sous prétexte qu'ils ne peuvent pas remorquer au garage car la loi les interdit. Ils m'ont dit qu'il la remorqueront Lundi à mon garage. J'ai attendu Lundi, Mardi, Mercredi plus de nouvel de leur part. J'ai dû harceler plusieurs fois dans la journée du jeudi, Vendredi pour qu'ils m'amènent finalement le Lundi prochain. Leur but c'est de garder en rétention le plus longtemps pour vous facturer 25 euros par jour. C'est scandaleux et c'est un espèce de voyou.

Très bien

Dépanné pour une sortie d'autoroute, Des frais de parking me sont demandés (et sous menace) pour un véhicule n'ayant pas mis les pieds au dépot. Avec en prime émission d'un faux ? (avec mention dépôt sur la fiche garage, mais pas sur la fiche carbonée client). Responsable au téléphone qui n’écoute pas le client. Cette société joue sur son monopole, et est une honte de la profession. Plainte a venir ?

je retrouve comme certain d'entre vous mon véhicule sans carte grise alors que je l'a laissé au chauffeur pour monter le dossier et que celui ci la garder dans son véhicule car il n'avait pas fini de remplir le dossier. après ils me disent qu'ils ne l'ont pas eu (comment ont ils monté le dossier alors), je compte aller porter plainte pour vol, dissimulation et falsification de document je pense que leur chauffeur n'est pas clair. Je vous conseil de vous méfiez.

La batterie auxiliaire de 12 volts de Toyota Hybride était déchargée. Résultat impossible de faire démarrer le véhicule. Le service d'assistance de TOYOTA a demandé au Garage Benard de venir dépanner le véhicule garé à Ivry. La remise en état de marche du véhicule a été rapide : moins d'une heure après l'appel. Bonne prestation.

Dépannage rapide super conseil de la part du dépanneur concernant ma panne

Pas aimables, se moquent des tracas des clients. Au guichet ou l'on doit payer des sommes astronomiques (je ne rentre pas dans le détail mais il y a clairement un abus) on a derrière soi des photos dans lesquelles on voit le patron (je suppose) poser avec des stars. Un point positif: ils connaissent les assurances et sont efficaces pour obtenir une petite prise en charge.

Société de dépannage à éviter ! L'assurance a envoyé ce dépanneur pour la voiture de ma mère grâce au contrat d'assistance. La voiture avait uniquement un problème de batterie et ne démarrait plus. Ma mère a demandé à ce dépanneur de faire démarrer la voiture avec des pinces sachant que nous avions une batterie dans le coffre, elle souhaitait l'emmener à une connaissance pour mettre la nouvelle batterie. Malgré l'insistance de ma mère le dépanneur a catégoriquement refusé de faire quoi que ce soit (ni faire démarrer la voiture avec des pinces, ni mettre la batterie) et voulait emmener la voiture dans un garage de confiance en prétextant qu'il s'agissait d'un problème électrique et non de batterie. Normalement avec l'assistance il doit dépanner la voiture sur place et l'emmener uniquement s'il lui est impossible de la dépanner sur place. Il a fini par emmener la voiture en insistant pour avoir la carte grise mais ma mère a refusé de la lui laisser, quelques heures plus tard elle appelle le garagiste qui lui dit qu'il a installé la batterie et que ça fera 40€, qu'il faut passer chercher l'argent en espèce car il ne prends pas de carte, pas de chèque et il ne fera pas de facture. Surprise en arrivant au garage, elle s'aperçoit que la société de dépannage est collée au garage. Ainsi ils ont pu facturer un déplacement, un remorquage et de la main d'oeuvre à l'assurance puis 40€ à se partager alors qu'il aurait pu simplement dépanner ma mère sur place. Si vous avez la possibilité, évitez ce dépanner et le garage technique auto de vitry sur seine car ces gens arnaquent les assurances et les assurés.

Et ben moi je récupère mon audi sans carte grise et assurance.... Je fais quoi moi ???? Personne ne sais. C'est pas moi c'est le garage, le garage lui sort c'est pas moi c'est le dépanneur. Merci les gars

Je bien de payer 470 euros pour amener une petite moto de la gare de vitry sur seine à son dépôt que est à 2 km cher le km pour moi c'est de l'arnaque pure ,à éviter

Tombé en panne sur l'autoroute, j'ai appelé le 17. Même pas 5 minutes après, un camion de dépannage arrive. N'ayant jamais été dans ce cas, je ne savais pas à quoi m'attendre. La personne descend du véhicule et d'un air préparé me sort un speech La police nationale nous a appelé car vous êtes sur l'autoroute Ce à quoi je rétorque nous avons déja un dépanneur en route car nous venons d'appeler. La personne répond Vous êtes sur l'autoroute, et aucune autre société ne peut intervenir sur cette section à part nous. Cette personne n'ayant à aucun moment présenté le nom de sa société, je réponds j'ai appelé le 17, qui m'envoie quelqu'un déja. Il insiste ah, bah c'est nous le 17, c'est mon collègue que vous avez dû avoir. Bref, ne sachant pas si son discours est correct, je me trouve dans l'obligation d'accepter le fait que cette personne est donc bien là suite à mon appel du 17. Je lui demande du coup où est ce qu'il emmène le véhicule, et il me répond qu'il le ramène à son dépôt (ayant peur d'être facturé en plus une fois sur place), je décide de lui demander de juste nous emmener à la prochaine sortie, et il me dit bah il y a maisons-alfort juste là bas, je vous y laisserai. Mais il rajoute aussi vous me dites être de Fresnes, je vous aurais bien déposé ni vu ni connu à Fresnes car ce n'est pas loin de mon dépôt, mais là nous ne sommes pas en semaine. Ce qui pour moi était donne moi un petit quelque chose et je vous dépose chez vous. Verdict presque 200 € juste pour même pas 1 km de tractage, et encore la personne voulait nous laisser en double file à maisons-alfort, mais il insistait également encore pour nous ramener à son dépôt de Vitry, et au moment de rédiger la facture n'avait même pas l'impression de connaitre les tarifs, il n'arrêtait pas de regarder un petit feuillet. J'attends de voir le réel montant débité de mon compte et compte porter plainte s'il débite autre chose car le paiement CB au téléphone auprès de son collègue était bizarre également. Après avoir vu les précédents avis google, je suis bien content de ne pas être allé au dépôt. Est ce que vous savez si son discours de seule ma société peut vous dépanner est fondé? ou est ce que les dépanneurs font le tour et sortent le même discours?

ce sont des voleurs ... et je reste correct ... après m avoir dépanné et une prise en charge intégrale des frais par mon assurance, mon véhicule n'étant pas réparable j opte pour l option destruction. Comme j habite à 150km de chez eux de plus je suis une femme seule et je n y connais absolument rien pour simplifier les choses je leurs demande s'ils peuvent se charger de la destruction de mon véhicule. Là ils m'informe que cela me coutera 60euros et qu il faut que je vienne avant une date bien précise sinon je devrais payer des frais de gardiennage qui s'élèvent à 25euros par jour. Malgré que je trouvais très chère et abusif ce montant de 60euros je me présente chez eux dans le délai qui m'étais annoncé. Et là surprise .... ils m'annoncent un montant de 245euros que je refuse catégoriquement de payer. Après plus de 20minutes de négociation avec un responsable, durant lesquelles je me fais limite engueulé, je reste ferme et refuse de payer plus de 60euros comme il était prévu au départ. Après m'avoir bien énervé Je décide donc de sortir mon véhicule moi même et là la facture tombe à 60euros + 25euros et là encore une fois ils essayent de me faire croire que c est la loi, que c est obligatoire etc... etc... Je reste sur ma position et là bing 60euros et on en parle plus. J ai payé et je leur ai donc laissé mon véhicule mais vraiment à contre cœur ... Je tiens donc à dénoncer cette société qui abuse, manipule, raquette ... leurs clients et cela sans aucun scrupule!!!!!!!!!!!! De plus lorsque je suis venue récupérer mes affaires je me suis aperçu qu ils avaient plus qu'abimé le par choc et aussi ils se sont permis de fouiller mon véhicule!!!!!