Je ne recommande pas du tout ces dépanneurs, qui ne sont ni professionnels, ni fiables, même pas aimables. Ils abusent de votre situation de difficulté pour prendre des libertés avec leurs services.
Mon expérience avec eux a été déplorable pour plusieurs raisons :
- ceux-ci m'indiquent une heure de dépannage et arrive environ 3h30 plus tard. Pendant ce temps j'ai attendu dans la rue, car la standardiste me répétait depuis le début qu'ils "arrivaient bientôt".
- malgré mes explications préalables quant à l'emplacement de ma voiture (parking), le dépanneur (que j'ennuyais clairement en le faisant travailler) arrive avec le mauvais véhicule et ne peut donc pas le récupérer. Perte de temps supplémentaire.
- la voiture est récupérée trois jours plus tard que la date de depanage initiale, trois jours de parking en centre-ville a mes frais.
- une fois que j'arrive moi-même chez le dépanneur, j'attends 15mins que la secrétaire termine sa pause cigarette à l'extérieur (elle me voit) avant qu'elle s'occupe de moi. Je ne parlerai pas de son agressivité et de son manque de tact.
- ceux-ci n'ont ensuite pas pu livrer la voiture au garage car leurs véhicules ne pouvaient pas en remorquer un autre au-dessus d'une marche devant le garage concerné (???). Aucune solution proposée.
L'histoire s'est terminée un mois et demi plus tard quand le concessionnaire est venu chercher la voiture lui-même.
Ils n'ont cependant pas oublié de facturer le gardiennage du véhicule, qui était uniquement garé sur le trottoir à 100m de leur garage.
Pour des raisons évidentes, je ne les recommande pas.