Garage Mavel

"Garage catastrophique, à ne surtout pas fréquenter. Commençons quand même par ce qui s'est bien passé, le remorquage de ma voiture en panne le samedi, rapide et avec un dépanneur très sympathique. Ensuite les ennuis commencent. Le dépanneur m'avait prévenu qu'ils faisaient payer des frais de gardiennage (15€/jr), je rappelle donc dans la journée pour demander s'il peuvent regarder ma voiture dès le lundi et que s'ils ne peuvent pas réparer, qu'ils la transfèrent dans un garage Renault : on m'assure que ça sera fait. J'appelle le lundi midi, le lundi soir, le mardi matin puis le mardi soir, rien n'a été fait, la voiture même pas regardée. Je rappelle le mercredi, la panne n'a pas été trouvée après examen, la voiture doit être transférée chez Renault. On m'annonce que je dois payer 6 jours de gardiennage (samedi,dimanche,lundi,mardi,mercredi, et jeudi car elle ne sera remorquée que le jeudi) sinon elle ne sera pas transférée. J'explique que je suis d'accord pour payer les 3 jours prévus à la base, mais pas les 3 suivants qui sont dus à leur retard. Rien à faire je dois payer sinon je ne peux pas récupérer ma voiture. La secrétaire m'annonce alors un total de 111,02 € pour les 6 jours : je suis étonné, un rapide calcul pour voir que 6*15=90€ normalement. Elle me dit non mais ça dépend du poids de votre voiture, pour vous c'est 18,5 € / jr. Je trouve ça honteux qu'on m'ait annoncée un faux prix et de faux délais dès le départ, mais en plus de ça il y a encore un problème : je n'ai pas fait le calcul de tête mais je vois bien que ça ne peut pas finir par ,02 avec 18,5 par jour. On me dit alors que c'est l'ordinateur qui calcule, je dis que l'ordinateur se trompe donc, et on me dit oui mais il rajoute toujours 2 centimes c'est normal. Effectivement je fais le calcul 6*18,5=111, mais c'est vraiment du grand n'importe quoi. Bref de grands arnaqueurs, des délais interminables, un garage lamentable."

"Ces gens la sont mes voisins...(mitoyens). En panne de batterie je suis allé naïvement leur demander qu'ils me prête une paire de câbles pour démarrer ma voiture en me présentant comme leur voisin. Ils m'ont proposé de m'envoyer une dépanneuse à 150 euros. Sérieusement. Pour 10 mètres. Je confirme les autres avis, ces gens là sont des escrocs de classe mondiale, doublés d'une impolitesse rare. À fuir !!!"

"Dépannage dimanche soir pour ma remorque avec un pneu éclaté, très rapide en moins d'un quart d'heure ! Le dépanneur super sympa qui m'a très bien conseillé pour mon assurance (prise en charge faite en direct). Le garage a récupéré ma remorque et a procédé aux réparations sans soucis ! Service et accueil nickel ! Noël"

"ATTENTION garage à éviter, ce sont de vrais ESCROCS!!! Suite au devis hors de prix j'ai refusé de faire les réparations chez eux mais impossible de récupérer ma voiture sans avoir à payer la moitié du devis (600euros) car ils avaient commencé le travail sans mon accord! Aucun recours, j'ai donc été forcé de payer la somme pour pouvoir récupérer mon véhicule. Personnes malhonnêtes et les personnes à l'accueil sont à la hauteur de l'établissement."

"Dépanné le 14 août par un chauffeur bien peu avenant le 15 août au matin je viens chercher ma voiture avec un mécanicien connaissant la réputation de ce garage , il m'a été demandé 160 euros pour ouvrir le portail !!!!"

" J'avais récupéré ma voiture dans ce garage depuis l'autoroute avec un pneu crevé. Ils ont été rapides sur place par rapport aux normes britanniques ou américaines et ont traité mon véhicule avec beaucoup de respect pendant le chargement, le déchargement et lors du stockage sur place. Ses pneus sont généralement difficiles à trouver, mais ils ont pu les obtenir en 1 jour malgré les vacances. Le travail a été effectué de manière professionnelle et j'ai pu terminer mon voyage de retour au Royaume-Uni. Merci Mavel!"

"Une honte! Mon assurance me fait dépanner par la remorqueuse de ce garage et le dépanneur m'indique que le garage Peugeot m'a donné de mauvais renseignements parce que je suis une femme et qu'il est parfaitement habilité à trouver et réparer ma panne pour beaucoup moins cher et que je pourrais même payer en 4 chèques : il m'indique 75€ ht pour le FAP et me dit qu'il va regarder pour la direction assistée mais qu'il fait en sorte que ce soit le moins cher possible vu que ma situation financière est catastrophique. Le lendemain j'appelle 4 fois dans la journée ou le garagiste m'explique ce qu'il a fait (purge), test de batterie car pour la direction assistée il pense à une rupture de faisceau puis m'indique que ce n'est pas ca. A 18:00 impossible de récupérer ma voiture car plus personne au garage. Ce matin : 202,64€ pour n'avoir RIEN fait et 2 jours de gardiennage que je parviens à faire sauter et qui m'avaient été facturé car j'ai refuse la réparation ... Réparation que l'on ne m'a pas proposé Je suis d'autant plus furieuse que lorsque je demande à payer en plusieurs fois la secrétaire m'indique que le garage n'accepte pas les chèques Du vol et de la malhonnêteté manifeste"

"Garage Mavel ou plutôt Marvel.... les superhéros de surfacturation ! Garage à éviter si vous ne voulez pas payer le maximum pour un minimum de temps passé sur votre voiture!"

"HONTEUX!!!! VOLEURS !!! Mardi: récupéré la voiture 134€ pour faire AIX-LUYNES. Devis promis pour le lendemain et nous assurent que les frais de gardiennage commenceront une fois le devis réceptionné. Vendredi midi: finalement ils nous envoient le devis: 700€.... Devis très peu détaillé mais trop cher pour nous de toute façon -> on décide de sortir la voiture. Vendredi après-midi: on va a MAVEL avec un remorqueur pour récupérer la voiture (130€ pour faire MARSEILLE - LUYNES A/R). Au garage on refuse de nous donner les clés de la voiture si on ne paye pas les frais de gardiennage !!! Ils nous font du chantage une honte, résultat: obligée de payer 33€ pour un devis qui ne veut rien dire + 45€ de frais de gardiennage car trop longs à faire le devis. J'amène ma voiture chez mon garagiste résultat: devis à 50€ !!!!!!!! Ils n'ont même pas démonté la voiture selon lui ils n'ont rien regardé et avaient l'intention de nous facturer plus de 10fois le prix !!! HONTEUX VOLEURS INCOMPÉTENTS !!!!"

"Un conseil FUYEZ FUYEZ FUYEZ VITE ! Pourquoi ? 1) L'endroit (1/5) : c'est perché entre des habitations, on dirait un hangar amenagé ou une villa transformée en garage. Ya des voitures de partour en vrac. La vitre de la porte de l'accueil est cassée et est recollée avec du scotch, bref pas encourageant. 2) Accueil : (0/5) Accueil antipathique et froid, on ne m'a jamais rappelé pour me dire que ma voiture était prête. J'ai dû rappeler pour savoir si ma voiture était donc prête. 3) Le service : (0/5) Tu arrives tout le monde est en pause et ta voiture est encore dans l'atelier, tu demandes donc qu'on te sorte la voiture et là le drame...le montage de deux pneus n'est pas bon, problème de boulons...la voiture repasse sur le pont, ils démontent encore les pneus et les remontent. Il me semble que le montage de pneus c'est la base pour un garagiste...Bref, je reprends ma voiture et là j'ai un bruit sur la roue je reviens donc au garage pour qu'ils regardent et il y a quelque chose coincé dans la jante (colle ou scotch)....Je reprends ma voiture pas serein et surtout en retard et plumé parce que : 4) Le prix (0/5) : Montage d'un pneu (jante alu) : 31,20 € par pneu soit 2 pneus 62,40 € pour un service bas de gamme et pas pro. On se fait plumé. Un conseil FUYEZ FUYEZ FUYEZ VITE !"

"A fuir à tout prix !!! Une remorqué par ce garage vous serez pris au piège ! Si vous tombez en panne ou avez un accident aux alentours d'Aix en Provence, surtout ne laissez pas la Gendarmerie appeler ce garage, appeler directement votre assistance et surtout veillez à ce que le Garage Mavel n'intervienne pas ! -Facture des heures en double (c'est pas grave c'est l'assurance qui paie) -Facture des pièces qui ne seront jamais montées sur votre véhicule -Délai interminable -Qualité du travail médiocre -N'attendez surtout pas que les secrétaire vous rappelle Si vous laissez agir ce garage à chaque étape de la réparations sera un calcaire ! Croyez moi il vaut mieux payer le gardiennage et fuir !"

"Fuyez vite, ce garagiste m'a demandé 48€ pour diagnostiquer un pneu éclaté sur une remorque, (un enfant de 3 ans aurait tout de suite trouvé la panne !!!) pris au piège j'ai été obligé de payer pour récupérer ma remorque qu'il avait prise en charge la veille sur l'autoroute. Sans état d'âme, il me demandait 270€ pour changer le pneu. Norauto m'a pris 61€. Vous comprendrez aisément que je ne suis pas content du tout du garage Mavel et que je le déconseille vivement."

"Un cauchemar ... Le dépanneur envoyé par mon assurance était très sympathique donc j'ai confié mon véhicule à ce garage, et c'etait une erreur monumentale. Délai annoncé pour le véhicule non respecté ( et pratique courante dans ce garage, afin d'augmenter les frais de gardiennage), aucune information ( j'ai été obligé de les contacter à plusieurs reprises), secrétaire froide et inamicale, responsable mécanique insultant, vous prenant de haut et se permet de vous menacé et raccroché au nez. Frais de diagnostic exorbitant et totalement inutile ( 70€ pour un coup d'oeil de 30 seconde au véhicule sur un pont). En sus, le personnel prend des engagements et ne les respecte pas, ( pris vis à vis de mon assurance pour retourner le véhicule du garage à mon domicile, et au moment de faire le transfert le garage annule) sans aucune compensation en retour et le personnel vous ignore sans vergogne lorsque vous êtes dans leur locaux. Extrêmement mécontent de cette expérience, je déconseille"

"Société qui surf sur le fait qu'elle opère sur l'autoroute et gagne sa vie avec les dépannages avec camion plateau sur l'autoroute et surtout les frais de gardiennage avant tout. Si vous êtes en panne, avant même d'avoir un devis de réparation vous allez devoir payer!! Je ne comprends pas que de telles sociétés soient agréées pour intervenir sur l'autoroute; c'est une faute grave de l'administration."

"Dépannage rapide de notre Citroën tombé en panne le samedi matin 22 juillet lors de nos vacances. Service rapide et professionnel, dépanneur gentil ! Merci !"

"Nous remercions Monsieur MAVEL et son Equipe pour la qualité de leur service, leur gentillesse et leur disponibilité envers nous le 25 aout 2017. Une Equipe performante et accueillante sest occupée de nous lors de notre sinistre avec notre véhicule. Merci à Sébastien pour sa gentillesse. Mr et Mme GODOC"

"Un Désastre pour les réparations. - 27 Sept 2017, je Tombe en panne sur l'autoroute un soir, la voiture s’arrête toute seul ils viennent me chercher rapidement, le lendemain matin devis, l’après midi réparation, je suis satisfais de la vitesse (ils avais les pièces, ils ont changer le capteur PMH ) pour ma Clio 2 phase 2 Expression, - 3 Octobre 2017 ma Clio 2 et encore tomber en panne, les même symptôme la voiture s’arrête toute seul, les voyants s'allument obliger de coupé le moteur et rallumer sur l'autoroute elle repart mais le problème n'est pas régler elle s'arrête de nouveau toute seul sur l'autoroute le stress ! et l'impression de s’être fais arnaquer car leur mécaniciens non pas était capable de résoudre le soucis, je vais les recontacté, mais je ne fais plus les réparations la bas, intervention rapide sur autoroute."

"Personnel très agréable. S'agissant d'un point relais Hertz, il est conseillé de les appeler pour confirmer la bonne réception de la réservation."

"FUIR !!! Arnaque garantie, vous leur amener un véhicule pour un diagnostic on vous la désosse pour au final vous dire c est pas réparable ou alors à des sommes qui n en valent pas la peine ! Véhicule restitué sans même avoir été remonté comme il était à l arrivée ! De plus, patron de TRES MAUVAISE FOIS qui n hésites pas à vous mettre la pression pour vous faire payer son diag ET vous compter des frais de gardiennage si vous ne venez pas récupérer votre épave rapidement !!!"

"A éviter absolument !! ( surtout si votre voiture est assez récente ).Je suis tombé en panne avec une Citroën DS3 cette été.Ils m'ont changé les injecteurs ( 2000 euros ) et la voiture est toujours en panne ( surement injecteurs d'occasions montés ! . A part encaisser l'argent il se moquent des clients...."

"Arnaque Garantie, près de 600€ pour un dépannage de 3km (un dimanche matin) en 36mn aller/retour, c'est écrit sur la facture, puis la vidange de 40 litres de carburant (fait le lundi matin), sans doute avec une petite cuillère car il m'a compté 2 heures de main d'oeuvre !! A fuir si c'est possible."

"Un garage d’exception...la panne n'a pas été réparée avec une semaine d'immobilisation du véhicule et s'est renouvelée 500km plus loin, une pièce (boulon de roue) oubliée par l'équipe mettant en danger la sécurité de toute la famille sur un retour de vacances (dont un bébé de 6 mois), un véhicule laissé en désordre lors de la remise des clefs...un client facturé 500 euros pour du vent. Fuyez !"

"racket organisé si vous voyez un véhicule Mavel arriver refusez le apres c est l engrenage. il suffit de voir le petit regard en coin plein de vice du comptable pendant que vous exprimer vote mécontentement à la secrétaire pour comprendre que ils en voient défiler des pigeons..."

"Je confirme la totalité des avis que je viens de lire (à part les quelques personnes qui n ont eu qu un dépannage au frais de l' assurance et sont donc satisfaits)... Les prix sont exorbitants, le garage cherche a changer des pièces qui fonctionnent exagère sur les heures de main d oeuvre... Les délais sont long et j ai évité les frais de gardiennage car j' ai pété un câble... Le but de cet entreprise n est pas de réparer des véhicules, c est clair, ils prendront tout l' argent qu' ils peuvent vous prendre, tous les professionnels du département connaissent leur pratiques..."

"Cette société de dépannage est une fumisterie ! Evitez la comme la peste ! Je suis tombé en panne sur la N296 en direction de Celony a 6h20. Après avoir appelé mon assistance, il fallait que j'appelle le 17 pour qu'ils fassent intervenir une dépanneuse. Chose faite ! Et les arnaques commencent... le depanneur me demande ou je veux laisser mon véhicule. Il me propose de le laisser dans sa société de dépannage qui fait aussi garage mais il m'explique que le devis coute 40€ et que j'aurais des frais de gardiennage soit il me laisse la voiture chez Delko Garage au pont de l'arc a Aix. Il me dit qu'il connait bien et qu'ils sont sérieux et que le devis est gratuit ! Donc j'opte pour Delko qui est à 5mn de l'endroit ou je suis tombé en panne. Facture du depannage : 187,25€ !!!! Il fallait absolument que je le paye en espece et monsieur n'avait pas de monnaie... Et pour ce qui est du garage Delko c'est du même acabi !!! A priori, ils ont une entente... Malheureusement quand on tombe en panne on n'a pas trop le choix surtout que c'est la police qui m'a envoyé cette depanneuse. Mais si vous pouvez éviter les depanneuses MAVEL , FAITES LE !!!!!"

"Honteux..... Un devis fait dans la précipitation sans diagnostic fondé. Ce garage est une arnaque une honte pour la profession. Heureusement sur les conseils d un concessionnaire nous avons fait retirer notre véhicule des mains de ces arnaqueurs. Méfiance ++++"

"Une véritable arnaque !! Un diagnostic infondé ! Des tarifs exorbitants !! C’est honteux, ils changent des pièces qui n’ont pas besoin d’etre remplacés ! Des délais plus qu’impressionnant !!! D’enormes voleurs, une honte pour la profession de garagiste !"

"Expérience désastreuse ! De gros escrocs à fuir ! Je confirme les autres commentaires ne vous laissez pas piéger !!! Éloignez-vous de ces arnaqueurs."

"Tomber un dimanche après-midi à 13h30 en panne sur l'autoroute ,un dépannage en moins de 30 minutes. Des personnes efficaces et très compréhensives.merci"

"260€ pour 2 pneus Renault laguna ans 2000 j'ai fait un devis chez fue vert 4 pneus Michelin 280€ merci"

"Personnel honnête et serviable et realiste.on ma informé que 2 pneus et la garde du véhicule le week-end me coûterait 500e MDR feu vert ma facturé ttc 186e ya pas eu photo. Pour letat desprit financier de cet organisme no comment"

"Nous sommes tombés en panne à la sortie d'Aix,l'Automobile Club de Luxembourg nous a envoyé une dépanneuse du garage Mavel dont nous avons été très satisfait.Ils ont été rapides,efficaces et très sympathiques;je ne puis que les remercier et les recommander fortement.Un très bon garage."

"J'ai bénéficié d'un Dépannage assistance efficace, explications claires sur les modalités de gestion avec assureur et serviable et réconfortant. Merci"

"A EVITER!!!!!!! VOLEURS ET INCOMPETENTS! suite à un accident, j'ai par 2 fois refusé de récupérer le véhicule car les réparations étaient mal effectuées. Ils ont facturé des pièces neuves mais ont remis les vieilles. Ils ont refacturé une pose-dépose du pare choc alors que non nécessaire si le travail avait été correctement réalisé la première fois! Au final, j'ai fait jouer l'assistance juridique qui a mandaté une contre expertise. Patron de mauvaise foi qui ne reconnait pas ses torts, antipathique et finalement pas professionnel du tout! Une honte!! A EVITER!!!!!!!! Avez vous également répondu à tous les autres commentaires négatifs vous concernant???? Je ne suis manifestement pas le seul à vous critiquer. Encore une fois (et en votre défaveur), si le travail avait été bien fait la première fois, un seul expert aurait suffit à valider vos travaux. Je garde à disposition les échanges email et photos échangées avec l'assurance et l'expert mandaté pour la contre expertise pour prouver de votre piètre travail."

"Heureusement que je suis tombé sur le chef fernando pour me dépanner sur place sinon ma voiture était bonne pour un petit séjour au garage, merci!"

" Nous avons volé 1 000 livres de frais, puis nous avons récupéré notre voiture et sommes tombés en panne après 150 milles supplémentaires avec trois jeunes enfants dans la voiture, ajoutant au stress. Ils ont dit qu'ils se tromperaient en aidant à payer à nouveau le coût de réparation de la voiture, mais qu'ils ne nous contacteraient pas. Nous avons appelé, envoyé des courriels et envoyé des lettres en vain."

"Ce sont des voleurs! Suite à un accident de la route, ma voiture à été remorqué par ce garage, si j'avais pu choisir un garage je ne les aurais jamais choisi. Pour un remorquage de moins de 15 km, la facture s'élevait à plus de 900 euros. Ils ont profité de gonfler les prix à leur guise dans mon dos. J'aimerais bien avoir un détail de la carte de prix car la facture me semble quand même très élevé. Heureusement que j'ai une bonne assurance sinon je serais en grande difficulté, comme si ça nous suffisait pas de perdre notre véhicule et passer si près de la mort. Je les recommande absolument pas! C'est HONTEUX !!!"

"On souhaiterait ne jamais les connaître car en cas de galère. Mais très bon accueil très sympa. On n en oublie sa galère."

"Professionnel de l’automobile je suis tomber en panne malencontreusement sur l’autoroute A8 suite à une crevaison la roue arrière gauche j’ai donc remplacé celle ci par une roue de secours qui elle même a crevé quelque kilomètre plus loin j’ai donc contacté mon assurance qui m’a envoyé ce dépanneur, le dépannage c’est très bien passer jusqu’a l’arrive a leur garage ou l’ont m’annonce le prix exorbitant de 295 € pour changer deux pneu en 13 d’une valeur de 20€ sur internet j’ai donc demandé à ses monsieurs une facture détaillée, c’est alors qu’il ont totalement changé de discours et nous on gentillement jeté dehors avec la voiture tjrs crevé. Un travail qui n’est pas fais pour des personnes comme tel ( en espérant les revoir sur d’autre circonstance ) !"

"A FUIR ! Voiture dépannée pour inversion carburant. 40 € d'essence dans le réservoir soit environ 30 L pour une petite 206. Je n'ai jamais reçu de devis, pour cause il m'a été facturé un forfait pour 60 L purgés (capacité du réservoir 50 L) !!! Réponse du secrétariat : Je ne suis pas mécanicienne..."

"Très bonne experience avec Fernando et le garage mavel, tres serieux et conciliant pour le meilleur des arrangements ! Merci a recommander !"

"Ce 12 juin, je transportais mon cheval dans un van attelé à ma voiture. Perte de puissance sur l'autoroute. J'ai été dépannée par Fernando qui par sa gentillesse et son professionnalisme m'a rassurée et a sorti mon véhicule mais surtout mon cheval en toute sécurité de l'autoroute pour que nous puissions ensuite rentrer à bon port. Être en panne n'est pas évident à gérer émotionnellement mais avec un cheval en plus, le stress monte encore plus vite mais la situation a été gérée à merveille :) Merci beaucoup !"

"Je suis tomber tomber en panne a l'entrée du portail de ce garage un dépannage de 300 euros hors taxe a ete facturée une très grosse surfacturation a été effectuer sur ce type d intervention je confirme donc les nombreux avis négatif de ce garage"

"A fuir!! N'annonce pas oralement les prix de gardiennage de voiture dans leur entrepôt lorsqu'ils vous remorquent le week-end (car les garages sont fermés le week-end). N'annonce pas oralement les prix d'un second remorquage. Ils répondent que les prix sont affichés dans le camion sans même que le chauffeur ne vous en parle ou ne vous invite à les lire. Le patron refuse toute discussion et vous envoie balader. Le meilleur moyen de combattre ces pratiques est d'écrire à leur gros client, Vinci Autoroute. En plus, ils laissent les clés de votre voiture à l'intérieur pendant tout le week-end, ce qui fait que n'importe qui peut vous voler vos affaires!!!"

"Fernando est intervenu rapidement et a pris beaucoup de temps pour faire en sorte que le vendeur accepte la prise en charge de la panne sous garantie."

"Une visite dont on se passerait...mais quel professionnalisme de la part du dépanneur (Fernando). La galère et le stress de cet incident ont été effacé par la gentillesse de cette personne. Des conseils pour nous, des attentions pour les enfants en les faisant sourire dans ce mauvais moment. Merci encore à lui."

"Suite à une panne sur l'autoroute, Samir m'a rapidement pris en charge et m'a conseillé pour les démarches. Une personne très gentille et surtout qui m'a beaucoup aidé !"

"Attention : piège à touristes !! le dépanneur est très gentil mais 174€ le remorquage à 4 km du garage. Le devis est payant 34€ qu'il prépare seulement 10 jours après et Il facture le gardiennage 24€/jr .Ces montants sont annulé si vous acceptez le devis. Donc si le devis ne convient pas, la facture monte très vite. Le garage tient en otage votre voiture....c'est bizarre d'ailleurs,en croisant d'autres clients, les réactions étaient les mêmes sur le parking! On voit bien aussi que les secrétaires ont l'habitude d'arnaquer les gens, aucun état d'âme. Ils volent les clients et les assurances!"

"Quand on est en galère sur l autoroute, Fernando sait tout faire et tout dire pour transformer la galère en une aventure. Fernando le garagiste philosophe comme on en fait rarement. En plus Aule diagnostic était exact... top !"

"Tombé en panne le 15 août à 7h nous avons été dépanné par Fernando qui a géré au mieux et a tout essayé pour réparer le véhicule, il a été super sympathique , réactif et n a cessé de nous trouver une solution. Encore un immense merci de la part du chti..."

"Excellent travail du dépanneur FERNANDO. Rapide, efficace et surtout souriant dans son travail. Merci beaucoup et bon courage."

"J'ai eu affaire au garage Mavel car je suis tombé en panne sur l'autoroute. J'ai été remorqué par Samir qui m'a pris en charge de A à Z. Il a été très sympathique et compatissant avec moi. Dans ces moments là, il est très agréable d'avoir accès à un service d'une aussi bonne qualité. Je recommande ce garage à 100 %."

"Un grand merci a Aurélien pour ce dépannage!! Remorquage professionnel, avec de bons conseils et tout ça dans la bonne humeur!! A pris le temps de nous expliquer, chercher la panne, ce qui nous a permis de repartir! Merci beaucoup ! 👍"

"Merci à Fernando qui m'a donné d'excellents conseils lors de mon remorquage sur l'autoroute. Très sympas il m'a bien aidé dans ma galère Stéphane"

"Merci à Fernando, très professionnel dans son dépannage, m'a conseillé un autre garage pour la réparation à celui que j'avais choisi ==> gain de temps dans la réparation. 5/5 tout est dit."

"Bonjour à tous, Je vous recommande les services du garage Mavel mais plus particulièrement ceux de Samir. Une ame pure, dans la bienveillance, l'ouverture et le partage. Samir est un professionnel, ou dirais- je un ange de la route, efficace, à l' écoute de son client pour trouver la solution la plus juste. Merci Samir ! Bien à toi Roxane"

"Super dépannage ! Rapide et efficace, Samir à été très bien et m'a fait retrouver le sourire. Merci Samir"

"Suite a une panne de nuit sur autoroute, j’ai été dépanné par Fernando du garage Mavel Super sympathique et pro Je recommande ce dépanneur Merci encore Fernando"

"Réactivité et professionnalisme. Samir a réussi avec sa bonne humeur à me faire relativiser les mésaventures du jour. Un grand merci à lui"

"J’ai eu l’intervention de Samir qui a été super rapide ! Il est très professionnel et connaît très bien son métier ! Heureusement qu’il était là ! Merci à lui encore une fois !"

"Le remorquage s’est effectué à la perfection le dépanneur Samir est arrivé rapidement, très professionnel et aimable je vous conseille grandement le Garage Mavel."

"Merci à Samir pour le dépannage d'hier matin pour une vilaine crevaison sur l'autoroute. Très pro et bien sympa. Pour la petite histoire hier Feu Vert m'a changé mon pneu mais j'ai du y retourner aujourd'hui car il y avait une vis dedans !!!"

"Garage appelé, 15 minute après Samir étais là pour nous dépanner, très sympa des les premiers contacts jusqu'au bout de l'intervention, il nous a rendu service avec une passion pour le travail bien fait. La voiture est sur la place de parking a domicile que demander de plus ?"

"Prenez garde! Des frais de gardiennage non annoncés mais aucun choix possible le vendredi soir à 21h00! Des frais qui doivent être payés rapidement par téléphone sinon votre véhicule n'est pas remorqué jusqu'au garage qui se charge de la réparation. Bel exemple de chantage !"

"Un grand merci dépanneur très sympas et agréable , qui venue remorquer mon véhicule dans des conditions pas évidentes après un accident. Un vrai professionnel comme on voudrait en avoir dans ces moments pas très joyeux et qui savent vous faire oublié tous le mauvais."

"Véhicule en panne sur l'autoroute: excellent dépannage de la part de Samir. A l'écoute et très agréable, service impeccable. Merci au Garage MAVEL !"

"Super dépannage par Aurélien qui a fait un dépannage de fortune sur l’aire d’autoroute pour nous permettre de continuer notre voyage. Il nous a sauvé nos vacances de Noël. Mille merci pour votre gentillesse et votre aide."

"Bonjour pour tout vous dire j'ai été très mal reçu. Les secrétaires ne sont pas agréables, le responsable du garage est inexistant, et on m'a volé un ordinateur le véhicule est resté ouvert toute la nuit dans le dépôt. La cerise sur le gâteau ce garage qui se targue d'être le meilleur garage indépendant de France a voulu m' escroquer en diagnostiqant une panne fantôme du demi train arrière. J'ai perdu du temps de l'énergie et beaucoup d'argent dans ce garage. A éviter absolument."

"J'étais en panne un grand merci à Nicolas qui est intervenu pour une assistance dépannage. Gentil, Très compétent, sérieux , aimable et rassurant."

"Top !! prise de rendez-vous pour dépannage et changement de la batterie. Ponctualité du dépanneur et réparation dans la journée. Ouvert durant le confinement. Je recommande."

"Suite intervention dépannage véhicule, Fernando a été ponctuel, patient et très orienté client. La panne électronique s'est avérée non réparable sur place et il a passé 15 minutes au téléphone pour que nous soyons prise en charge. Sa patience et son support ont été très appréciable."

"Très bonne prise en charge de mon véhicule en panne sur l'autoroute, Fernando m'a bien conseillé et guidé durant la prise en charge"

"A fuir absolument!! Directeur qui n'assume pas ses responsabilités et vous prend de haut, chauffeur qui vous menace !! On croit halluciner !! Quand on fait des erreurs (cela peut nous arriver à tous) on les assume jusqu'au bout !! Déplorable ..."

"Mention spéciale au dépanneur : dépannage sur autoroute. Le dépanneur Fernando a été très rapide à intervenir. Il nous a beaucoup aidé à rassurer les enfants et a été de bons conseils. Merci encore de son aide et de son efficacité, tout ça avec le sourire en plus ! En ce qui concerne la suite pour le véhicule je n'ai pas encore d'informations..."

"Suite à l'intervention dépannage de mon véhicule du vendredi dernier (03/07/2020) en fin d'après-midi sur l'aire d'autoroute Le Rousset, pour cause (Rupture de ma courroie d'accessoire), je tiens à remercier infiniment Monsieur Fernando, c'est un personnage vraiment formidable, ponctuel, très professionnel, très rassurant dans ce genre de situation et qui donne de très très bon conseils également!!! Tout c'est déroulé à la perfection grâce aux compétences de Monsieur Fernando que je remercie plus que tout!!!"

"Dépanneur au top rapide et sympa, en revanche fuyez les réparations chez ce garage!!!! Véhicule immobilisé 3 semaines pour changer 4 pneus et jantes et le tout pour 1500€!!!!! Alors que j’aurais fait changer les mêmes pneus chez mon garagiste j’en avais pour 600€. Aucun devis proposé, juste devant le fait accompli d’un vol organisé et de réparations même pas bien réalisées. Secretaire odieuse et incompétente A FUIR DE SUITE!!!!!!!"

"Pas accès à la prise sous l'accoudoir du scenic qui était bloqué, donc pas voulu prendre en charge le véhicule pour le réparer. Il a fallu le remorquer chez un petit garage Renault qui a trouvé la panne immédiatement en soulevant simplement le cache moteur. 1-pas aimable limite agressif 2-ne pas retirer le cache moteur. La durite d'air était simplement éventrée... A fuir"

"Samyr qui nous a dépanné est une personne très agréable qui transforme un moment désagréable en un moment drôle. Très professionnel qui ne nous a pas laissé en difficulté. Je le recommande !"

"Pour commencer, nous avons été remorquer par un dépanneur très sympa, à l’écoute et vraiment rassurant grâce à son humour qui nous mets à l’aise. Ensuite, nous avons comme information d’appeler leur garage le lundi pour approuver le devis ( nous étions le samedi 1/08et devions repartir le samedi 8/08) Et la, grande surprise, nous tombons sur une secrétaire arrogante qui nous envoi valser en nous citant : « personne n’est disponible pour vous faire le devis, il va falloir attendre fin août donc va falloir vous débrouiller je ne sais pas comment financierement car vous n’êtes pas en priorité » suivi d’un raccrochage au nez ! C’est alors que nous demandons à l’assurance de remorquer la voiture à un autre garage le plus vite possible Lorsque ma conseillère d’assurance les a alors joint pour programmé le déplacement, cette MÊME secrétaire a prit son air hautain et raccroché au nez de ma conseillère. Je vous conseil de fuir au plus loin ce garage qui embauche des secrétaires qui se croient au dessus des gens et qui vous envoi chier au moindre mot qu’elles n’apprécient pas !"

"Ayant commis l’erreur de me garer en un lieu non autorisé, Un vendredi soir, je me vois contraint de récupérer mon véhicule seulement le lundi. Embêté en tous points, notamment pour mes déplacements au travail, je parviens à contacter la fourrière, qui en la personne de Guy patron du lieu, me permet dès ce samedi de pouvoir, en toute compréhension, récupérer mon véhicule. Sourire et disponibilité étaient au rendez-vous! Merci au garage Mavel!"

"Des escrocs qui pratique des tarifs exorbitants et qui font tout pour vous facturer 24€/jour de gardiennage le plus longtemps possible! Pas du tout arrangeant et arrogant..."

"Du vol caractérisé !!! Recherche de panne facturée 270€!!! Du jamais vu!! De plus, la panne a été précisée lors du dépôt de la voiture. En plus de cela, devis de la pièce de rechange 450€ sans la main d'œuvre!! J'ai montré cela à d'autres garages, ils confirment l'escroquerie. La pièce aurait dû être facturée maximum 150 à 170€ max. Mavel = voleurs et escrocs, tout simplement"

"Tombee en panne sur l’autoroute un samedi apres midi jai ete remorquee par Thierry qui a été très pro . Reparations effectuees le lundi ( diagnostic bougies et bobines) , mecanicien tres sympathique. Seul point negatif le tarif un peu élevé pas loin de 700€ mais bon pas le choix."

"Le personnel qui travaille dans ce garage est très arrangeant et sympathique ! Ma demande était particulière et ils m'ont bien rendu service, je recommande entièrement ce garage"

"Remorquage sur l'autoroute cet après-midi.. Notre sauveur Fernando a débarqué avec sa bonne humeur et son côté rassurant il nous a bien aidé ! Un service et une proximité au top , un grand MERCI"

"Remorquage suite à panne sur l'autoroute par Samir : très professionnel et très sympathique. Merci pour son aide ! Je n'ai pas fait faire de devis ni fait de réparation dans ce garage. Aurélien"

"Nous sommes tombé en panne sur l'autoroute et avons été pris en charge pour ce garage. Dépannage et personne agréable, rien à redire sur ce service. Par contre, aucune information sur des frais de gardiennage et donc pas le choix de payer 72€ pour 3 jours de gardiennage non prévu initialement et aucune information ne nous avait été communiqué lors du dépannage. En bref, on se retrouve contraint de payer cette somme pour pouvoir faire transférer notre véhicule. Je trouve que ce tarif est excessif et que tombant en panne un vendredi soir nous n'avons aucune autre possibilité que de payer. C'est déjà pas très agréable de tomber en panne un vendredi soir alors se rendre compte le lundi matin qu'on doit 70€ pour le parking d'une voiture en extérieur est très excessif."

"Attention arnaque! Frais de gardiennage de 24€/jours (weekend compris!) après avoir déposer ma voiture chez un garagiste! Du jamais vu! Au final, 144€ de frais de gardiennage parce que le garagiste n'a pas trouvé la panne (ou voulu, le garagiste suivant a de suite vue que cela venait des injecteurs)..."

"Ma femme est tombée en panne d'essence sur autoroute, un dépanneur de chez eux est venu la depanner sauf qu'il s'est trompé de carburant diesel au lieu d'essence. La voiture n'a pas redémarrer, il l'a laissé a une station remise de 10 litres d'essence et toujours pas de redémarrage. Un autre dépanneur la remorqué jusqu'à notre domicile étant donné que celui du garage l'a laissé en plan. La voiture est reparti de chez opel avec un 3ème dépanneur et la diagnostics diesel dans le réservoir. Ma femme a essayé de trouver un accord pour le remboursement des frais (1000€ entre les 3 dépanneurs et la réparation bougie et bobine) par téléphone, courrier et sur place mais ils ne veulent rien entendre. C'est vraiment inadmissible de la part de sois disant professionnel, quand on fait une erreur de ce genre on repare. Le fait est que genre d'escrocs profite du fait qu'ils sont les rares à avoir le droit d'intervenir sur autoroute et du coup en profite pour faire n'importe quoi. EVITER CE GARAGE ET FUYEZ"

"DES VOLEURS !!!! une honte.... 6h pour changer un injecteur (alors que le bareme légal est de 3h30 max) .... total devis 1200€... n hésite pas a vous envoyer sur les roses en plus de ça !!! ! Des escrocs... même le concessionnaire a halicine quand il a vu le devis .. non garantie en plus.... au final paiement excessif de 327€ sans réparation avec menace de si non paiement pas de récupération du véhicule !! Pour un diagnostic, soit disant de la main d'œuvre, le devis et le gardiennage.... une des secrétaire... epouvantable et je ne vous parle pas du responsable atelier... bref... si vous êtes en panne sur l'autoroute ... fuyez ce garage !!!! Il n'est pas normal qu ils continuent a vampiriser de la sorte !!! Pas légale et hors bareme réparation !!!"

"depannage ce jour a 200m de la sortie d'autoroute par Fernando , qui est au top . Très sympathique, pro et rapide . Par contre pendant mon attente , j'ai pris le temps de lire les avis et au vus de certains concernant les réparations ( ou simplement le prix des diagnostics) j'ai préféré faire rapatrier mon vehicule chez mon garagiste (30km) pour la modique somme de 280euros en plus du forfait dépannage autoroute soit un dépannage a 440 euros 🤕. Mais je pense avoir économisé de l'argent ."

"Dépannage très sympathique et opérationnel. Par contre au garage on veut me faire payer un devis de réparation. Un truc que je comprends pas. Enfin bref."

"En rade sur l'autoroute, prise en charge et réparations rapides. Un grand merci pour votre réactivité, la gentillesse de toute votre équipe et votre accueil."

"Suite à une panne sur l autoroute, notre dépanneur a fait preuve de ponctualité, de gentillesse, et d humanité donc merci à Thierry qui est notre héros du jour. Super professionnalisme. Rapidité et calme et surtout, très pro du début de l intervention à la fin. Nous recommandons votre garage. Merci."

"Après le remorquage, 15 jours pour me dire que l'utilitaire n'est pas réparable (pas le temps avant !) et donc 360 euros de gardiennage, merci Mavel !!!"

"J'ai eu malheureusement un problème de pneus sur ma voiture. Le chauffeur n°62 est venu me dépanner. Encore merci à lui pour son professionnalisme et sa réactivité. Je sais vers qui me diriger si je rencontre à nouveau un autre problème."

"J'ai été en vacance dans le secteur d'Aix et je suis tomber en panne sur l'autoroute. Le chauffeur N°62 de la société est venu me dépanner. Technicien très professionnelle et souriant. Dans le malheur de ma panne , j'ai rencontré une personne très positive. Je recommande !!! 🚗🚘🚙"

"Dans ce milieu de fantaisistes, ce garage se démarque par son sérieux et sa réactivité. Mention trés bien à Jean-Luc le dépanneur, sympa, affable, poli et sérieux. Une maison à recommander dans ce fichu pays d'Aix. Merci encore à eux.."

"Fuyez !!!!!!! Garage horrible, aucun professionnalisme Je suis tombée en panne et ils ont remorqué ma voiture. Ils n'ont même pas daigné la regarder alors que c'était une simple durite à changer. Ils ont voulu me faire payer des services non fait ou déjà pris en charge par mon assurance donc double facturation... Ils m'ont laissé attendre plus de 4h sur leur parking le temps que je trouve un garage qui voulais bien regarder ma voiture. Par contre ils ont passé leur temps à rigoler de ce qui m'était arrivé sans compter les remarques désobligeantes... c'est vrai qu'une femme seule en panne à 800 km de chez elle c'est très drôle... bref inhumain je ne recommande pas du tout !!!!!!!!!"

"Une étoile parce que moins n'est pas possible. Profite de la faiblesse des gens. Mon mari a été remorqué via l'autoroute en aillant manqué l'accident. Le dépanneur lui a fait signé des papiers et nous avons dû payé une somme astronomique pour leur service. Devis à plus de 1700 euros, en nous refusant la mise de pièce d'occasion ... A éviter !"

"un grand merci a toute l équipe du garage et surtout a thierry . le dépanneur de la montagne !"

"Suite à un grave accident sur l'A8. Le seul garage du secteur qui, pour ajouter à votre peine déjà grande, sans au préalable vous en informer, prend en otage votre voiture contre des frais de gardiennage abusifs pour remiser votre véhicule dans un cimetière automobile."

"Chauffeur ultra désagréable, du jamais vu, nous ordonne de ne pas l'appeler avant 8h30 du matin. Macho et en plus de ça haleine fétide. Refuse quelques jours plus tard de bouger la voiture vers un autre garage bcp plus clean. ( alors que le service était pris en compte par l'assurance)"

"Une catastrophe , ce fais du fric en vous promettant un diagnostic pour le mercredi mercredi toujours rien tous ça pour augmenter mes frais de gardiennage ! Vous demander que la voiture soit poser sur une place blanche le dépanneur vous dis pas pouvoir prétextant que le garage est en centre ville il est dans un village ! Sans parler que ce dernier c est permis d être grossier au téléphone à éviter même à faire !"

"Des voleurs suite à un remorquage je téléphone le lendemain pour connaître le tarif pour récupérer la voiture, la secrétaire 2 de tensions comprend rien elle nous dit 190 euros j arrive sur place la facture est passée à 250 euros après avoir montré mon mécontentement elle passe à 230 euros vraiment pde Vraiment du vol"

"Pour répondre a la réponse que vous avez laissez aux commentaires de ma mère parce que oui c’était elle et pas , déjà elle ne se cache pas derrière(un pseudo) le compte elle a depuis l’époque où vous aviez encore des cheveux vous faite peur à personne. 3 prix différents donnez 188€ au téléphone , 246 € une fois arrivez sur place et finalement 221€ une fois mettre pris la tête avec vous pas vos secrétaire dont vous (féliciter pour leur calme) mais plutôt qui n’on pas sut quoi dire face à tout ces écart et changement de prix elle sont néanmoins plus intéligente que vous parce qu’elle savent que qu’on on et tort en ferme sa bouche . La voiture a été remorqué à plan de campagne et non sur Lotoroute où une nationale et puis sur c’est trois prix lequelle et normale ? et Puis pour le reste vous êtes JUGE ? Je revenait du travaille un qui et honnête comparez au vôtre mais sa c’est dut a votre éducation hein ."

"Rien a dire pour le dépannage. Personnel très aimable. Cependant, j’ai laissé ma voiture pour faire les réparations. Elle n’a jamais été réparée, elle est partie en épave. Il a fallut plus de 3 mois pour en statuer… Avant ça, lorsque je demandais des nouvelles de ma voiture, le garage m’a répondu de leur trouver un mécanicien et un moteur… je suis consciente qu’il y a des difficultés pour trouver du personnel mais il y a des limites… Bref je déconseille ce garage."

"Intervention rapide du dépanneur. Il a pris le temps pour me guider et pour me donner les explications nécessaires avec clarté. Merci."

"Après une panne sur l’autoroute, notre véhicule a été transporté par leur équipe de dépannage jusqu’à leur garage. Jusqu’à ce moment là nous pensions être chanceux! Nous avons vite compris à quelle sauce nous allions être mangé. Garage véreux, qui se fait clairement de l’argent sur le dos des assurances et des honnêtes particuliers. Au moment de la récupération de notre véhicule, on nous sort les grands discours sur la rapidité de réparation (juste un filtre à changer et une purge à effectuer). Le lendemain de notre dépannage, le garage nous annonce que la voiture ne sera pas vu avant 24h/48h voir plus, qu’ils ont clairement autre chose à faire et qu’ils sont débordés! Bien sur les frais de gardiennage ne sont pas gratuits... Obligés de faire récupérer la voiture pour la transférer dans un autre garage bien plus réactif et compétent...(à nos frais évidement). Accueil catastrophique, aucunes relations clients, on est clairement là pour se faire enfler... Impossible de voir le directeur, toujours absent ou pas disponible pour rencontrer en face ses clients. L’unique étoile de notation n’est même pas justifié si j’avais pu mettre un 0 je l’aurais fais. Garage a fuir! Envisagez un transfert dans un autre garage si par malheur votre véhicule se fait dépanner par cet entreprise!"

"En panne sur l'a8 avec ma voiture de collection j'ai été remorque d'abord à leur garage dans le cadre de l'assistance. Puis véhicule spécifique le forfait pour la transférer dans le garage spécialisé de mon choix était dépassé et le garage Mavel à fait un geste pour que le tarif reste dans le forfait et que j'ai pas de frais à ma charge. Je le les remercie vivement car c'est rare dans le milieux !"

"journée shopping de materiel de rénovation sauvée par Ali qui s'est bien tiré les mains des poches pour réparer la durite de notre fourgon, le tout agrémenté de bonne humeur. Bref, un calvaire qui se finit en bon souvenir."

"remorquage parfait, personnel aimable. par contre, service comptabilité beaucoup moins sympa et beaucoup moins réactif, plus d'une semaine pour obtenir un duplicata de facture... merci de votre réponse, cela dit, aucune entreprise n'a besoin d'une semaine pour produire un duplicata, mais visiblement cela tient à votre organisation où chaque mail est imprimé (!) afin qu'une autre personne procède à l'édition de la facture, je pense que les outils que vous utilisez peuvent être modernisés afin que toute facture (y compris archivée) puisse être accessible en quelques clics, je peux vous suggérer des éditeurs de logiciel performants :) par contre pour le ton peu aimable, je pense qu'il n'existe que peu d'excuses, à ce propos, vous n'avez produit aucune réponse ... bien à vous"

"Obligée de faire enlever l'épave de la voiture de ma fille accidentée au milieu de la nuit, j'ai apprécié l'amabilité du dépanneur dans des circonstances où l'on en mène pas large. Un peu d'humanité, ça ne fait pas de mal De plus, ce dépannage était particulièrement dangereux et nous avons dû attendre assez longtemps la venue des autorités pour sécuriser les voies avant l'intervention."

"Panne avec mon véhicule utilitaire sur autoroute au niveau de Venelles. J’utilise la borne SOS de l’autoroute. Ne bougez on vous envoi le garage Mavel de Luynes sans plus de précisions notamment au niveau du tarifs!!!! Heure de l’appel 15h40 facturation 16h46… Soit une heure d’intervention pour un total de 720€ annoncé une fois le véhicule déchargé sur leur parc!!😱 Voilà une bonne rentabilité à l’heure!! Je trouve la pratique presque mal honnête mais ce n’est pas grave dans tous les cas ils ont le monopole! Je vous souhaite de ne jamais avoir à faire à cette entreprise!!!!"

"A FUIR, appeler votre assistance des la sortie de l'autoroute, ne vous faites surtout pas déposer dans leur garage : Ils vont tout faire pour vous harponner. Facturation systématique de droit de garde, alors même que le garage est fermé. Devis exorbitant et facturé 42 euros (pour moi un mail pour 2 pneus, donc aucune manœuvre, ni démontage) Quant aux infos soit disant indiquées dans la cabine, comme lu dans une réponse plus bas, et bien encore faudrait il pouvoir y rentrer dans la cabine, le dépanneur vous demandera de rester dans votre véhicule. A cela vous pouvez ajouter un pool administratif et un soit disant chef d'atelier arrogant et condescendant. Vous finirez de toute façon par demander à votre assistance d'aller ailleurs ! C'est scandaleux que les pouvoirs publics laisse une habilitation à ce type de professionnels."

"Une véritable escroquerie le patron propose 1300 € brut pour 35 heures Tout le reste est payé en prime sur la facturation des clients c'est-à-dire que le chauffeur fait 4000 € sur salaire avec un salaire de 1300 € brut pour 35 heures le reste de son salaire c'est le client qui le paye quand la dépanneuse arrive et le facture abusivement ."

"Littéralement des voleurs, j’ai était facturé une blinde pour le remorquage d’un scouter sur un courtes distance, et à la récupération du véhicule j’ai était agréablement surpris de voir qu’il n’y avait plus du tout d’essence dedans car ces incapables on tenter de le démarrer à sec pour en venir au fait qu’à la remise du véhicule il m’ont laisser en galère sans essence et j’ai du pousser mon véhicule sur 10km en pleine canicule et depuis il ne démarre plus. Pour en finir bravo à eux et je leurs souhaite un tas de problème."

"En panne sur l'A8 lors de notre retour de vacances un dimanche soir avec ma mère et mes 3 enfants, le dépanneur est intervenu très rapidement pour remorquer la voiture et a été de très bon conseil pour m'aider à gérer la situation avec l'assurance. Coincés sur Aix en Provence alors que nous rentrions à Nancy, nous avons eu la chance d'être remorqués jusqu'au garage Marvel où la voiture a été prise en charge rapidement. Grâce à la réactivité et surtout à la sympathie des personnes qui se sont occupées de nous, nous avons pu repartir le soir même. Une telle humanité dans ce moment de stress a été d'un grand réconfort. Je les remercie encore."

"Castastrophique ! Le remorqueur agressif pour me faire signer des papiers vierges qu'il voulait remplir après. 0 communication avec l'assurance / l'expertise. 0 réponse aux emails. Véhicule bloqué 2 mois et demi dans leur garage pour 3 jours de réparation. FUYEZ !!"

"Bonjour, le 03 août on a remorqué ma voiture, le 17 j'ai donné mes clés pour que quelqu'un aille chercher ma carte grise dans la voiture. Lorsque je reprends ma voiture, on m'a volé mon chargeur de téléphone qui était sur l'allume cigare. Bon c'est rien ça coûte 15 euros, mais pour vous dire faites attention à vos effets personnels, les employés de ce garage ne sont pas très clean et n'hésiteront pas à prendre des petits objets, sachant que vous ne pourrez pas le prouver. L'homme qui a eu les clés le 17 était albinos, je le soupçonne car avant ça, ils n'avaient pas les clés. J'ai cherché partout et je ne touche jamais le chargeur de mon allume cigare, il était dans ma voiture. C'était un truc rond noir avec des contours bleus, réglé sur 87.50FM, monsieur le propriétaire, si vous le voyez avec dans la voiture de service merci de m'appeler et me le rendre."

"380€ pour le remorquage de mon scooter un dimanche dont 108€ de frais de plateau pcq nous avons dû mettre mon scooter sur des roulettes pour le remorquer sur le camion. Même les roulettes neuves ne valent pas ce prix de 108€. De plus, il a fallu que j’aide le dépanneur (qui était sympathique) au remorquage du véhicule. Donc en plus de ce prix vous devez fournir la main d’œuvre. Ensuite 30€ de frais de gardiennage / jour et 180€ pour la relivraison d’un scooter. A aucun moment les tarifs ont été annoncés !! J’aurais pu facilement me débrouiller autrement. Les tarifs sont honteux, c’est excessivement cher. Pour le paiement à distance, il faut communiquer ses numéros de carte, la date de fin de validité de sa CB et le code de sécurité. Ils possèdent donc votre moyen de paiement et pourrait s’en servir pour autre chose. Ce n’est absolument pas sécurisé !! Des vrais arnaqueurs ! Passez votre chemin, il y a des dépanneurs autour de Aix bien moins cher et tt aussi compétent."

"Je ne souhaite à personne de tomber en panne sur l A8 et encore moins un samedi matin 7h quand il fait nuit et qu il pleut. En revanche si cela arrive je vous souhaite de tomber ou de Contacter le Garage Mavel, hyper réactif et rassurant, un immense merci à Hafid, pro, poli, rassurant, sympa et surtout très humain. Arrivé en moins de 30 min, a cherché les problèmes, a trouvé des solutions, tout en m'expliquant les Démarches, un immense merci Hafid. Vous êtes et avez été au top !"

"Ne vous faites pas avoir, c'est de l'escroquerie organisée ! si votre véhicule à par malheur été déposé chez eux, débrouillez-vous de demander à votre assistance de le remorquer au plus vite chez un autre garage. Bien lire les autres avis ci-dessous qui vous en diront plus. Deuxième chose à faire : Faites un mail à votre assureur en dénonçant leurs pratiques afin que Europe assistance puisse les rayer de la carte."

"Très très mauvais acceuil. Je ne recommande vraiment pas ce garage. Ils nous ont laisser en galère avec trois enfants a 1h 15 de chez nous. N y aller pas😡😡"

"Un grand merci à Julien qui nous a sauvé d une situation extrême ma mère et moi sa voiture est tombée en panne sur autoroute après avoir risqué sa propre sécurité pour la notre, sur une autoroute avec des véhicules roulant à plus de 100kmh. Dépanneur vraiment humain et vraiment professionnel,il faudrait plus de personnes comme vous ne changez rien. Vous êtes notre héro merci du fond du coeur."

"Garage à fuir absolument ! Tout simplement des voleurs. Prix doublé en comparaison à d'autres garages pour des prestations identiques et manque de professionalisme total. Diagnostic mensongé sans même regarder (avec une facturation de 44euros bien sur) uniquement dans le but de gonfler le devis et donc arnaquer le client. Personnel hautain. Bref juste une honte."

"Accueil agréable, réparation rapide et efficace, véhicule pris en charge un dimanche, si je n'avais pas appelé le lundi suivant pour connaitre la panne de mon véhicule, personne au garage ne l'a fait. c'est pas normal. La prochaine fois je ferais jouer la concurrence car un dépannage un dimanche à 260€ c'est énorme, je suis sûr qu'il y a moins cher. Trop cher ce garage. c'est pour cela que je mets que 2 étoiles. c'est la première et la dernière fois que j'utilise les services du garage Mavel. Est-il encore garage confiance autoplus???"

"j'avais déjà eu à faire à ces escrocs il y a une 10aine d'année. Et, bien ils n'ont pas changé!!! ils abusent de leur position dominante sur le dépannage sur voie rapide pour extorquer les clients. Le chauffeur qui m'a pris en charge a refusé de déposer le véhicule dans un garage agréé de mon assurance et a imposé de déposer le véhicule sur leur parc de stockage. Arrivé chez eux, il m'impose de signer un document qui précise qu'à compter du jour d'entrée du véhicule, un forfait de gardiennage est facturé à raison de 30eur/jour pour un véhicule particulier. Pendant le trajet, le chauffeur me dit que je peux faire changer les pneus chez eux, qu'ils ont un bon rapport qualité/prix, que les clients sont contents... bla bla bla et là le devis tombe 578eur pour 2 pneus de 208!!! Autant dire que je fais transférer mon véhicule par mon assurance chez un autre garagiste. Quoi qu'il en soit, le schéma d'extorsion est bien rodé et ce depuis des années A FUIRE nb: je voulais mettre 0 étoile mais je suis obligé d'en mettre 1"

"Voleur, escroc, je vous déconseille fortement ce garage. 1000€ de facture et 100 m après la sortie du garage c'est la panne !! Je suis mécanicien, j'avais prévu la pièce et je l'ai changé sur le bord de la route en 5 min... 1000€ pour rien, de plus un devis pour le remplacement du turbo alors que c'était la durite percé !!! Voleur, voleur !!! dépannage sur l'autoroute, Mr ne peux pas regarder le véhicule tout de suite donc frais de gardiennage plus le passage à la valise, nettoyage du débitmètre et main d'oeuvre, 1000€!!! Impossible de discuter avec le patron, personnage arrogant et mal honnête !!! Je vous déconseille fortement ce garage de voleur."

"Remorquage parfait Changement des pneus aussi Facture de 900€ donc 150€ de montage Sauf qu après 3 semaines d utilisation je m en rend compte que 3 pneus perdent 1kg par semaine. Je les contacte par mail 3 fois en 2 semaines sans réponses Obligé de payer un autre garage pour vérifier le montage. Résultat les 3 valves étaient mal posées merci les 150€ de montage!!!! Bref à fuir!!!!"

"Une mega arnaque. Crever sur une autoroute. Il veulent faire payer 55p euros parceque un pneu à Crever on est où la vraiment n'y aller pas des manipulateur arnaque et arrogance!"

"Remorquage top mais alors les frais de gardiennage, c’est n’importe quoi, on arrive au garage à 14h un vendredi, on me compte déjà 30€ pour la journée ??? Ensuite, appel à mon assurance le samedi pour la récupérer, sauf que étrangement ils reçoivent la demande que le lundi matin. A 30€ de frais / jour ça fait donc 120€ de perdu pour rien ! Les frais sont exorbitant, je vous conseil de voir avec votre assurance au plus vote pour changer de garage au plus tôt pour éviter leur frais de gardiennage. Bref première et dernière fois pour moi"

" Nous avons eu un accident sur l'autoroute. Malheureusement, notre voiture a dû être remorquée jusqu'au garage Mavel. Ils ont été très rapides pour remorquer la voiture mais quand nous sommes arrivés, ils ont fermé pendant trois jours et nous ont dit qu'ils nous factureraient 30 euros par jour pour simplement laisser la voiture là-bas, et qu'ils nous factureraient 42 € + 108 €. /heure juste pour établir un devis, et qu'ils seraient de toute façon en mesure de réparer la voiture au bout de 6 semaines. Un vol de jour complet combiné au stress de trouver une autre solution et un garage avec une approche plus humaine. Si nous pouvions donner une évaluation négative, nous le ferions. Éloignez-vous de ces gens, ils sont impolis et juste après votre argent."

"Le personnel d accueil est désagréable. La tarification annoncée incite le client a s engager mais elle est ensuite majorée pour des causes techniques. A fuir."

"Garage à éviter dès escros en puissance 10 ils m’ont fait payer une facture de soi disant recherche de panne alors qu’il devait me faire un devis de réparation de 132 € je venais de changer ma batterie neuve lorsque la voiture a été remorqué chez Suzuki la batterie était complètement vide et en plus ils me font payer le remorquage 180€ pour 5 km alors que mon assurance le prenait en charge Surtout ne pas les appeler à éviter Je fais leur faire une pub d’enfer"

"Dépannage sur l’autoroute rapide. Bonne fluidité des informations et de la prise en charge. Je recommande"

"Je vois des tonnes d avis négatifs hors j'ai été remorquer pa cette entreprise suite à une rétention de permis j'ai récupérer le véhicule 10jours plus tard à un tarif vraiment correct et bien accueilli je recommande"

"Essayons d'être objectif : Malhonnête me paraît être le terme le plus juste. Priez pour ne pas tomber en panne sur l'autoroute aux environs d'Aix ... Des frais de gardiennage hallucinants,et ça joue la montre pour en profiter un max. Je croise juste les doigts pour qu'ils perdent un jour, leur accréditation et la ..."

"Un dépannage au top ! Un grand merci tout particulier à Georges, hyper gentil, serviable, rapide et efficace."

"Remorquage rapide.dépanneur très sympathique. Je me suis trompé de carburant, ils ont pu tout remettre en ordre en moins de 2h. Certe un peu cher, mais n’est ce pas le prix de la rapidité,du travail bien fait et de l’amabilité? En tout cas merci à toute la team."

"Des arnaquer aucune bonne volonté il font tout faire pour vous faire payé Quitte à endommagés votre voiture"

"Je n’ai jamais vu un voleur pareil. Son devis 1000€ de plus que les autres garages. Il est même plus cher que le concessionnaire. Garage a fuir absolument. C’est une honte de pratiquer de tels tarifs!!!"

"Suite au remorquage de mon véhicule, cela c'est très bien passé avec la personne qui est venue me remorquer. Cependant une fois arrivé au garage on sent bien l'organisation bien rodée pour faire payer un max ( arrivée au garage 3/4 d'heure avant la fermeture) donc tout dans précipitation pour signer des papiers avec des tarifs de gardiennage plus qu'exagerer!! un employé nous explique qu'il ne pourront pas regarder le véhicule rapidement et donc profiter pour rajouter des jours de gardiennage ! Cette pratique est honteuse... Je manquerai pas d'en informer ma compagnie d'assurance, car nous n'avions pas le choix d'aller dans ce garage."

"A fuir !!! Nous avons était remorquer sur l'autoroute, jusqu'ici tout vas bien. On nous envoie un devis a un prix exorbitant alors que dans d'autres garage il est 1000€ moins cher qu'eux. Ils ne nous explique pas d'où sortent les 1300€ de main d'oeuvre pour 15h de travail alors que pour la même chose ailleurs c'est 6h. Ce sont des voleurs !"

"Remorquage d'un véhicule d'1t8 facturer pour un véhicule de 3t5 . Méme si l'assurance paye c'est des voleurs."

"Très mauvaise expérience ! De l'escroquerie pure et simple ( la mésaventure est arrivée à mon fils) Dépannage en week-end sur l'autoroute par Mavel avec diagnostic fait sur place : injecteur N°1 HS. Le lundi, le garage demande 42 € pour faire un devis, fait signer au préalable un document qui précise bien ce montant, ainsi qu'éventuellement 144 € de diagnostic électronique et 110 € par heure de main d'œuvre. Puisque le diagnostic avait déjà été fait, mon fils accepte de signer le document pour obtenir le devis. Le mardi soir, surprise : devis de 3200 € !!! pour remplacer les 4 injecteurs, avec par exemple une ligne divers à 200 €. Sentant bien l'arnaque, mon fils appelle le mercredi matin pour demander le transfert dans un autre garage (Midas Aix-en-Provence qui a fait le travail pour 684 €). Mais le garage Mavel exige 42+144+110=296 € pour le devis sinon il ne libère pas le véhicule ! 296 € pour faire un devis donc, car le diagnostic électronique avait déjà été fait lors du dépannage sur autoroute.... Du vol pur et simple. Mais quand vous habitez loin, difficile de se défendre. Je vais déposer une plainte auprès de Vinci Autoroute pour dénoncer ce dépanneur qui profite de la détresse des automobilistes en panne loin de chez eux. Le risque est faible pour le garagiste, mais au moins nous allons essayer de limiter sa capacité de nuisance..."

"Je déconseille fortement ce garage!!!! Ils m’ont remorqué ma voiture suite à une panne. Ensuite annule d’eux mêmes sans prévenir le remorquage vers mon garage pour réparations, et une fois qu’ils se décident à remorquer la voiture pour réparation le transporteur oublie ma fiche ( nom, prénom, numéro de téléphone …) donc forcément le garage la refuse et hop retour à l’expéditeur encore par leur faute. Au bout de 3 jours je me débrouille a trouver un camion plateau pour venir la chercher mais ma voiture est bloquée à cause des frais de gardiennage car j’ai dépassé les délais par leur faute!!! Je suis très énervée, j’ai dépensé bcp d’argent à cause de leur incompétence!! A FUIR!!!!"

"Obligé de mettre une étoile car zéro n’existe pas. Le dépannage sur l’autoroute s’est très bien passé. Par contre, la suite… garage pour les réparations trouvées dans l’après midi même. Cependant le garage Mavel a fait traîné le dossier au maximum pour empocher les frais de gardiennage qui s’élève à 30€ HT. De mauvaise foi au plus haut point, dis que l’assurance ne les a pas prévenu, que les choses ne sont pas inscrites dans le dossier alors que l’inverse a été dit dans un précédent appel."

"En panne sur l autoroute avec chevaux chiens enfants et Jorge est venu nous changer la roue avec sourire et rapidité ! C est très agréable dans ces moments de stress !"

"Dépannage sur crevaison hors autoroute Le dépanneur a pris soin de me contacter par téléphone à réception de son ordre de mission environ 10 minutes après mon échange téléphonique avec mon assureur Il est ensuite arrivé sur place rapidement, dans les 30 mn Il s'est montré aimable et m'a proposé de me déposer chez des amis habitant à proximité lorsqu'il a vu que j'étais bien chargée"

"Véhicule tombé en panne le remorquage à été rapide. Pour le devis de réparation on m’as demandé de décrire les symptômes de la panne. Et Je me retrouve avec un devis à + de 1500 euros avec des travaux qui ne sont absolument pas en lien avec la panne signalée, donc une belle manœuvre pour faire grimper le devis quand les gens sont dans l’attente de récupérer leur véhicule ! Un soit disant diagnostic effectué sans preuves qui s’accompagne qu’il a été bien été réalisé et évidemment d’une heure de travail facturée par un mécanicien pour brancher une prise…une heure pour brancher une prise ca fait cher le branchement !!!!!! Et si cela a été réalisé encore une fois aucunes preuves de ce qui as été soit disant fait… Une facture de 402 euros à régler au final pour que rien ne soit fait sur la voiture ! Des pratiques très douteuses pour des gens très peu agréable en soi… Je déconseille fortement ce garage. Ou que vous alliez ce sera forcément mieux !"

"Remorquage sur l autoroute un vendredi soir...on te demande si on veut faire réparer la voiture ...de rappeler lundi....lundi tu dit que c est ok pour faire réparer et là on t annonce qu'il y a un délai de plus d un mois pour la réparation donc tu te démène pour trouver un garage sur APT qui te fasse la réparation rapidement et là on t annonce que du coup il y a 4jours de gardiennage du samedi au mardi alors qu 'eux même ils te disent le lundi qu ils ne peuvent pas réparer....je ne recommande pas en plus là personne au téléphone très limite...."

"Remorquage rapide. Arrivés au garage, nous avons trouvé une équipe très humaine qui nous a aidé à régler les papiers avec l'assurance et qui a réussi à réparer notre voiture en moins de 12h. Un gros plus : le cabanon climatisé à disposition pour attendre. Grâce à eux, nous avons pu reprendre la route rapidement et rejoindre notre lieu de vacances. Un grand merci !!"

"Attention! Je suis tombé en panne à proximité d'Aix-en-Provence et l'assistance GMF les a mandaté pour le remorquage. Ayant quelques connaissances en mécanique je savais que mon alternateur était HS. Un des employés a remorqué mon véhicule tout en me disant: vous pouvez faire un devis chez nous, comptez je pense 1500€ pour l'alternateur. Heureusement que je ne suis pas un pigeon et que j'ai regardé les avis au préalable sur internet afin de rapidement faire remorquer mon véhicule dans un autre garage Auto JP qui m'a pris entre deux comprennant la situation et où j'ai payé 500€ (MO, alternateur ET batterie). Et surtout pensez à vider ENTIÈREMENT votre voiture car un gonfleur électrique à 60€ m'a été volé, mais bien entendu ce n'est pas eux. FUYEZ!"

"Une pompe à frique à fuir !!!! 42€ pour 3 lignes dans un mail et on appel ça un devis ? Honte à vous !!"

"En panne sur l’autoroute jeudi soir , dépannage qui se passe correctement …. Nous arrivons au garage à 23h30 …. J’enlève le camion aujourd’hui à 08h40 ( 10 minutes après l’ouverture ) . Au bureau on me demande de régler 6 jours de gardiennage (45 euros par jour !!!!) Donc jeudi soir pour 30 minutes et mardi matin pour 10 minutes , presque 100 euros !!! Fuyez ce garage qui profites allègrement de la détresse des gens en panne sur l’autoroute"

"ESCROCS Mauvais diagnostic. Je suis tombée en panne de batterie, on me dit que c’est le démarreur qu’il faut changer alors que j’avais expliqué que en descente ma voiture avait démarré. Du coup on me remorque le véhicule au lieu de charger ma batterie pour que je puisse repartir à moindre frais. On me dit que le garage ne peut pas s’occuper de ma panne, je paie donc 3 jours de gardiennage pour que je vienne changer moi même ma batterie pour pouvoir repartir !!!! Alors que dans le garage il n’y avait pas de véhicule en réparation ! A FUIR !!!!!"

"Une honte ce garage ! Le patron de mauvaise foi Une anarque !!! Juste prendre votre argent Même pas capable de faire un diagnostic , 500 euros juste pour dire Qu ils ne peuvent pas réparer car ils ne savent pas ce que c est ! Ils n ont même pas vérifié le niveau d huile ! A fuir absolument N y aller jamais"

"SORTEZ en urgence votre voiture de cet endroit. Véritable arnaque : ils traînent pour diagnostiquer votre voiture et ainsi vous êtes obligés de passer par eux pour ne pas payer les frais de gardiennage. J'ai du payer + de 500 euros pour m'entendre dire on a pas trouvé la panne. La cliente avant moi : idem sauf qu'elle a payé 400 euros en espèce. Bref des voleurs !!!! Fuyez quitte à payer pour sortir la voiture."

"Méfiez vous de leurs facturations car ils se trompent et lorsque vous faites une réclamation, ils font traîner les choses et se comportent de manière très hautaine. Bref a éviter !!"

"On ne peut pas mettre 0 étoile. Ça traîne des jours…Après j’ai du payer 400€ frais de gardiennage car ´il trouve pas la panne ‘ . C’est des champions du monde eux."

"Bonjour, un remorquage rapide certes, car bizness. Refus de réparation, remorquage à un autre garage tardif. Le camion non fermé à clés. On est des clients chiants (entendu au téléphone) mais surtout une reprise du véhicule avec le carburant siphonné voir photo. je n'ai jamais laissé un de mes véhicules avec juste 50 km de route dans un réservoir. surtout après un plein à Montpellier Honteux et lamentable de profiter de la détresse des usagers en panne. premier dépanneur en escroquerie."

"Les vautours de la route, A FUIR Je les aie vus s'arrêter sur accident, déposer une voiture déjà prise en charge au bord de la route pour emporter la voiture accidentée. Après avoir eu personnellement affaire à eux, je comprends pourquoi ! Fort de leur rente, à savoir une permanence auprès des forces de l'ordre, ils se jettent sur tout ce qui est enlevable et pratiquent des tarifs d'usure !! Et en plus à ce prix, les dépanneurs sont plutôt sympas mais les personnels du bureau très très désagréable. Bref si vous tombez entre leurs griffes,si possible laissez faire l'assurance, ils seront peut-être plus honnêtes (même si j'en doute) mais surtout s'ils s'arrêtent et vous propose de prendre votre véhicule en charge REFUSEZ !!! Laisser faire l'assistance, vous pourrez peut-être leur échapper!"

"Une belle bande de voleur et d'escrocs ! En Corse ce garage aurait déjà brulé et les patrons avec ! De l'abus de faiblesse auprès des clients coincés avec leur véhicule ! Et tout ça en complicité avec les assureurs ! Comment faite vous pour vous regarder devant un miroir !?"

"Garage à éviter, absolument, s’il vous est imposé par le dépannage de l’autoroute, surtout ne rien signer, appeler le garage de la marque de votre véhicule pour le faire enlever au plus vite. Ne pas demander de devis car il vous serait facturé"

"Ce garage se voit attribuer le dépannage sur autoroute par la ville d'aix en provence. On se demande comment cela est possible ! On se demande qui leur a donné ce marché de dépannage. On espère qu'il ne leur sera pas renouvelé sinon il faudrait se poser des questions. En aucun cas ne laisser votre véhicule pour réparation. Pour mon cas personnel, ils m'ont fait un devis de 11 500 euros lorsque le garage marque de mon véhicule m'en a fait un de 6 000 euros... Leur diagnostique était aussi sans rapport avec le diagnostique marque se trompant totalement dans la panne, soit disant identifiée... Enfin car j'ai senti venir leur petite méthode, j'ai anticipé pour placer mon véhicule dans un garage marque. Lorsque je leur ai demandé de faire le déplacement, ils m'ont d'abord argué qu'il fallait un numéro de dossier, une autorisation...bref tout pour retenir le véhicule et facturer un max. Heureusement, j'avais préalablement appelé le garage marque de mon véhicule. Autrement dit, si vous tombez en panne et qu'ils vous prennent en charge, fuyez les aussi vite que possible pour mettre votre véhicule entre les mains d'un garagiste marque de confiance ! Dans ce garage Mavel leur technique est bien rodée entre le dépanneur, le patron et les matronnes commerciales ! ce ne sont pas des garagistes mais des profiteurs de pannes."

"Garage très réactif quant au délai du dépannage accueil téléphonique et secrétariat très agréable et souriant je recommande"

"504E pour remplacer un liquide de refroidissement très déçu De plus un de leur chauffeur est un chauffard du dimanche sur la voie rapide de Fuveau la barque direction Gardanne"

"Garage qui abuse des personnes qui tombent en panne. Ils font payer le devis de réparation : me concernant c’était juste des pneus crevés en fait vandalisés. Et ils te remplacent les 4 pneus à un prix exorbitant soit 3 x le prix de mon garagiste . Ils abusent des gens . Ce sont des voleurs. Ils profitent du malheur des gens en panne et remorqué par eux car pas le choix. La secrétaire est en plus de ça mal polie et pas du tout commerciale."

"Suite à une panne sur Aix, ma voiture a été remorqué ici Nous avons réalisé les réparations dans ce « garage » réparation s’élevant à 2500€ ! Un mois plus tard nouvelle panne qui concernent les mêmes pièces censés être neuves ! Je suis donc aller chez un autre garagiste qui a constaté les dégâts et l’incompétence de cette enseigne. Nous avons essayer de contacter l’entreprise et de s’arranger face à cela. La seule chose dans laquelle ils sont professionnels c’est pour vous mener en bateau ! J’espère avoir fait profiter de mon expérience. Je vous déconseille de perdre votre argent."

"Ce sont des arnaqueurs le remorqueur m'a soutiré 300e en espèce et j'ai reçu une facture de 200e, il a remorque ma voiture alors que je ne les avais pas appelé, profitant de ma détresse."

"Fuyez ce garage si vous le pouvez !! Remorqué par ce garage suite a un pneu crevé sur l'autoroute nous n'avons pas eu le choix. ce garage fait tout pour vous mener en bateau, ne pas s'engager sur des délais et vous facturer tout ce qui est possible. 36€/jour pour chaque nuit que la voiture passe la bas. 42€ de facturé pour un diagnostique et devis, pour un pneu crevé ! le diagnostique était pourtant évident il faut changer le pneu... 1j pour recevoir un devis évidemment suffisament tard pour que le pneu ne puisse pas être commandé le jour meme pour facturé une nuit de plus. Et encore il essaie de vous changer les 4 pneus en pretextant que votre voiture est une 4 roues motrice alors que ce n'est pas le cas. Et meme quand le pneu est arrivé ls sont incapable de vous dire si votre voiture sera prête le matin ou l'apres midi. Ce garage est une blague ! Une machine à faire de l'argent sur le dos des gens qui n'ont pas le choix car si vous changez la voiture d'endroit la encore la facture s'allonge ..."

"Si vous avez le choix ne prenez pas ce garage, je retrouve ma voiture avec des coups sur la carrosserie qui étaient pas avant, choc avant et choc arrière (carrosserie refaite en mai), facture démesurée, un suivi inexistant et un accueil désagréable. On nous voit uniquement comme des portefeuilles. Fuyez ce garage, dans la région il en existe des tonnes avec un côté humain qui prime sur le côté financier et qui sauront surtout FAIRE ATTENTION à votre véhicule. Ps: ma note réelle est -100/5."

"Je mets une étoile parce que passer la journée ici coûte moins cher que le parking de la Rotonde. Ne venez pas ici dès 8h parce que je peux vous assurer qu’il faudra vous armer de patience quand dès le matin ils vous parleront comme à des chiens et ça c’est dans la mesure où ils vous adressent la parole puisque la plupart semblent en être dépourvu, un bonjour leur arrachant sans doute la gorge. Ce fut un réel plaisir d’être accueillie par autant de bonne humeur et de gentillesse, et vous imaginez bien que c’est sarcastique."

"A toutes les victimes du garage mavel, je vous invite à prendre contact avec VINCI Autoroutes afin que leur agrément de dépanneurs... leur soit, à terme, enlevé. (Adresse sur Salon de Provence) mais aussi doubler chez VINCI Autoroutes national (Paris la Défense). Tombé en panne sur l'autoroute d'Aix en Provence en mai 2023, ma voiture a été remorquée dans leur garage. Ils m'ont diagnostiqué comme panne, un capteur vilebrequin, avec devis de 498€, que j'ai accepté. 10 Jours plus tard, je reçois un e-mail de leur part, m’expliquant que le devis est passé à 822€, car, selon leur écrit, ils ont « passé plus de temps que prévu dessus à cause notamment du bioéthanol et du réglage de la distribution qui n'a rien à voir avec la panne »… Il s'avère en tout cas que, malgré qu'ils aient conservé mon véhicule 10 jours, ils n'ont pas diagnostiqué la véritable panne, puisqu'en effet, c'était mon catalyseur qui était bouché. Je suis donc reparti de chez eux, AVEC LE MEME PROBLEME, identique à celui qui m'avait mis en panne sur l'autoroute. Ils ont soi-disant testé ma voiture avant de me la rendre... mais il n'a fallu que 300m à mon garagiste, pour qu'il se rende compte que les cliquetis caractéristiques, provenaient de l’échappement HS. C'est donc lui qui a réparé la vraie panne : changement de catalyseur. J'allais donc en rester là avec ce triste garage, lorsqu’après avoir parcouru plusieurs centaines de kms durant l’été, sentant une perte de puissance, un doute m'est venu : j'ai donc pris rendez-vous chez le spécialiste qui m'avait reprogrammé la voiture en bio lors de son acquisition. Il m'annonce que le capteur vilebrequin qu’ils m’ont changé est HS... mais surtout que la voiture n'accepte plus le bio et que j’ai fusillé le moteur en roulant au bio. Bilan moteur mort, bon pour la casse. Bref ces gens n’ont aucune morale et devraient être interdit de travailler. Pas de surprise néanmoins, il suffit de lire le nombre d’avis négatifs qu’ils génèrent. Je m’en veux de ne pas avoir vérifié avant, cela m’aurait évité tous ces soucis. Il y ‘aurait vraiment de quoi monter une association « des victimes du garage mavel ». En attendant, fuyez à tout prix si vous avez affaire à eux !"

"Secrétaire qui a oublié son l'humanité Je ne m'attendais pas du tout être reçu comme cela Après un gros accident il pourrait y avoir un peu de compassion Je voulais voir mon véhicule pour y recuperer une lampe mais il m'a été interdit de le voir ca le remorquage n'était pas payé ou pris en charge chose qui sera fait par l'assurance étant donné que je ne suis pas en tort"

"FUYER! Par surpris de constater le manque le professionnalisme de cet artisan garagiste. Vhl transféré à 19h, suite panne sur l'autoroute délai trop long pour établir un devis ce qui m'oblige à transférer mon vhl vers un autre garage coût 515€. Forcement plus avantageux pour lui. Au final il s'agissait du pot d'échappement. Le vhl est resté 15h et m'a fait payer 2 jours de gardiennage. FUYER !!!"

"Mon expérience avec le Garage Mavel lors d'un dépannage sur l'autoroute a été extrêmement décevante. Au lieu de nous remorquer vers un garage comme explicitement demandé, nous avons été ramenés à leur dépôt, avec des frais de 180€ de relivraison au garage, que nous avons bien evidemment refusé de payer. Les pratiques sont douteuses, Soyez très vigilants avec ce garage, malhonnête ++++++"

"Dépanneur malplaisant, voire insultant, aux pratiques plus que questionnables. Le dépanneur a escroqué mon assurance en facturant un premier déplacement qu’il n’a pas fait puisque son camion était trop gros pour sortir ma voiture d’une allée privée et je lui ai dit par téléphone. J’ai réussi à sortir ma voiture moi-même le lendemain et il est revenu la chercher en facturant de nouveau un déplacement à mon assurance pour l’amener dans un garage ne prenant pas en charge les véhicules électriques, pour au final facturer une troisième prise en charge pour l’amener vers un garage pouvant la prendre en charge."

"Intervenant d’une grande disponibilité et d’une grande gentillesse"

"J'ai eu un problème avec ma voiture Automatique Toyota et mon assurance m'a envoyé un remorqueur du Garage Mavel est cela s'est passé on peut mieux. Merci"

"Attention au frais de gardiennage, véhicule remorqué à 18h une fois la prise en charge signée on m’a mis dehors pour attendre mon taxi sous le froid et la pluie , j’ai dû payer deux jours de gardiennage alors que la voiture n’a même pas fait 24h, je l’es récupérer à 15h le lendemain. Personnel désagréable , aucune forme de politesse. À éviter fortement. Si on vous remorque votre véhicule là bas, faites tout pour le récupérer au plus vite!!! Sans parler de la dame qui répond au téléphone et qui vous parle comme un chien. Bref à fuir vous allez perdre de l’argent du temps et de la patience."

"Des escrots, à fuir!!! Demande de devis en indiquant que nous refusons le démontage de véhicule car la pièce à changer est connue. Résultat : la voiture a soit disant été démontée et la facture pour ce démontage est de 100€!!! Je ne parle même pas du montant du devis qui est du double des autres garages."

"TRÈS TRES MAUVAISE EXPÉRIENCE panne d alternateur sur l autoroute Refus de déposer la voiture ailleurs qu’à leur dépôt et ensuite devis astronomique Ils ont voulu changer d’autres pièces et refusé de mettre du compatible . Bref fuyez !!! Coût total du devis et gardiennage une nuit 168 euros !!!"

"Prise en charge rapide, personnel professionnel et agreable, bungalow chauffé pour attendre une fois arrivée au garage."

"ESCROCS ESCROCS Fuyez de toute urgence ce garage. Ils ont mis une semaine à m'envoyer une demande de devis aux prix de 36 euros par jour de gardiennage et voulaient me facturer 400 euros pour récupérer ma voiture en panne pour le transport pour faire seulement 30 kms !!! Si je n'acceptais pas le devis des réparations, c'était 200 euros de plus de ma poche. Des voleurs de garagistes de plus qui profitent de la misère des autres pour s'enrichir sur leurs dos sans rien faire comme prestation. A boycotter sauf si vous voulez perdre votre argent"

"Au secours : A fuir si vous le pouvez ! Après une panne sur l'autoroute, le garage Mavel a pris en remorque mon véhicule (RAS). Le véhicule devait être dirigé vers un autre garage par la société Mavel, mais problème. Le véhicule est de retour chez eux Le Garage Mavel n'a prévenu personne !!! Je me suis aperçu avec mon tracker que la voiture était toujours chez eux. 216 euros de ma poche pour 6 jours de gardiennage à payer pour sortir le vehicule !!!"

"un conseil ? FUIR. Si vous avez le malheur que votre voiture finisse là-bas , faites tout pour la récupérer au plus vite. Quand on m’a dépanner , on m’a refuser de déposer ma voiture dans mon garage , beaucoup plus prêt que leurs dépôts. J’ai dû demander arriver là-bas de transférer ma voiture à mon garage, 180€ en plus pour 3 kilomètres . Mdrrrrrr ( leurs devis pour constater 2 pneu crever , 42€ MDRRRRRRR ) ils profitent de notre détresse pour nous voler. Bref fuyez."

"Suite à un remorquage sur autoroute après une crevaison, le dimanche, le dépanneur ramène le véhicule dans leur entrepôt, ils mettent 3 jours a me faire parvenir un devis pour des pneus (plus chère que chez BMW au passage) avec les frais de gardiennage a ma charge c’est une honte"

"A fuire"

"Ce garage a remorqué ma voiture suite à un accident avec appel de la police, si vous avez la possibilité de choisir un autre garage n'hésitez pas ! Ils m'ont ajouté en plus de la facture 90€ à ma charge pour le nettoyage du plateau de leur camion 😤 arnaqueur allez ailleurs"

"Si vous n'avez besoin de rien, vous êtes à 'a bonne adresse. Si votre véhicule atteri la bas, sortez le au plus vite. Garage à éviter a tout prix, qui profite abusivement de son contrat avec vinci autoroutes, pour pigeonner des conducteurs en détresse."

"Voleur. Il n'y a pas d'autre terme pour décrire ce dépanneur. Un véhicule tomber en panne en pleine nuit qui repars le lendemain matin, et deux jours de gardiennage à 108€ tout de même son facturés, et on nous explique qu'on a pas le choix sinon le véhicule reste chez eux et la facture augmente. Le vol organisé est encore légal..."

"Garage de voleurs 72euros ttc pour gardiennage avec un personnel pourri"

"Garage malhonnête désagréable et peu arrangeant. A fuir"

"⚠️ IMPORTANT : VIDEZ VOS VÉHICULES AVANT REMORQUAGE Le garage Mavel refuse l'accès à vos affaires dans votre voiture remorquée, exige un paiement au comptoir malgré les appels de l'assurance et pratique le droit de rétention abusivement. Le personnel reste de marbre sans aide de leur hiérarchie, même dans des situations humainement difficiles. Les patrons sont désagréables, ils vous font la leçon. Tarifs exorbitants Attention aux frais cachés et double facturations, visite d’expertise frais de dossier etc C’est la caricature du garagiste peu aidant et profiteur. Le modèle économique du garage semble exploiter la vulnérabilité des automobilistes pris au dépourvu. Information publique: Guy MAVEL et Jean-Luc MAVEL gèrent l'entreprise avec un chiffre d'affaires de 2 115 200€ en 2022, une augmentation de 8,60 % par rapport à 2021. Une expérience horrible malgré un gros accident. FUYEZ"

"Après 2 mois au garage on récupère une voiture avec un voyant orange. Le mécanicien ne trouve rien de mieux que de ne pas lui casser les couilles"

"Dépannage de mon fils sur autoroute par le garage Mavel à Aix-en-Provence ils ont laissé le contact allumé résultats batterie morte elle avait à peine un mois et de l'essence à disparue du réservoir avec photo date heure de la prise en charge de la voiture est pareil photos quand on la récupère mail appel rien à faire méprise total et vu les avis c'est pas génial😡😡fuir..."